物业服务与管理联系着千家万户，是事关群众天天有感的“关键小事”，也是不断加强城市管理和提升社区基层治理水平的民生大事。今天，针对群众关心的“什么是物业服务与管理？”“哪些是属于物业服务管理范畴？”“业主有哪些权利和义务”等相关问题，由县住建局（物管所）物业管理股股长来为大家答疑解惑：

问：什么是物业服务与管理？

物业服务与管理本身是一种主体平等的委托合同关系，而非上下级的行政管理关系；物业服务与管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

红色物业是一种结合了党建引领和物业管理的新型社区治理模式。其核心特点是党建引领，通过将基层党组织作为物业服务的主导力量，提高物业公司和居民的基础素质和社会责任感。红色物业注重运行机制的创新，建立了以基层党组织为主导，住建部门、社区、业主委员会、物业企业、居民、业主等多方参与的监督管理协调机制；发展“红色物业”，就是要用“红色”的思想方法和工作方式来解决小区管理中遇到的各种问题，并不断提升小区管理水平和服务质量 。

1.《安康市物业条例》规定物业服务内容包含有基本要求、物业服务管理、房屋管理、公共设施设备维护、保洁服务、绿化养护管理、社区文化建设等8大项；服务等级共分为一级、二级、三级和等外（具体参照＜安康市住房和城乡建设局(市人民防空办公室)关于印发《安康市住宅小区物业服务指导标准》的通知安住建发〔2021〕38号＞）。

2.通常包含建立健全物业服务区域各项服务及管理制度建设；物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；物业管理区域内的巡视、检查；物业管理区域内装饰装修管理；供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理；物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；公共绿化、水景、建筑小品的养护和管理；车辆停放及经营管理；公共秩序维护、消防、安全防范等事项的协助管理；物业管理区域内的日常安全巡查服务。

1.前期物业服务是指业主入驻率不足，业主委员会未成立的情况下由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理；

2.后期物业服务是指通过业主成立业主委员会并通过召开业主大会选聘的物业服务企业实施的物业管理。

1.《安康市物业条例》规定物业服务内容包含有基本要求、物业服务管理、房屋管理、公共设施设备维护、保洁服务、绿化养护管理、社区文化建设等8大项；服务等级共分为一级、二级、三级和等外（具体参照＜安康市住房和城乡建设局(市人民防空办公室)关于印发《安康市住宅小区物业服务指导标准》的通知安住建发〔2021〕38号＞）。

2.通常包含建立健全物业服务区域各项服务及管理制度建设；物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；物业管理区域内的巡视、检查；物业管理区域内装饰装修管理；供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理；物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；公共绿化、水景、建筑小品的养护和管理；车辆停放及经营管理；公共秩序维护、消防、安全防范等事项的协助管理；物业管理区域内的日常安全巡查服务。

业主大会是由全体业主组成，用于保护其在物业管理活动中的合法权益。通过业主召开业主大会有两种形式；

1.业主大会的方式既包括亲自参加的方式，也包括委托代理人参加的方式。

2.可以通过入户发放选票的形式书面征求业主意见。

制定、修改管理规约和业主大会议事规则;选举、更换业主委员会成员;听取和通过业主委员会的工作报告;选聘、解聘物业服务企业;管理、使用和续筹专项维修资金;改建、重建建筑物及其附属设施;撤销业主委员会不适当的决定;有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

如有其他需咨询事项，可拨打电话0915-6311076进行咨询！

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