一、一次性告知制是指行政相对人到政务中心办理业务或电 话咨询有关办理事宜时，经办人员必须一次性告知其所要办理事 项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理理由的制 度。一次性告知是政务公开的重要内容，政务中心通过网上审批系统和告知单等方式公开进行。
              二、对行政相对人要求办理的事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，对即办事项要即时办理；对手续、材料不齐全或不符合法定形式的，应一次性书面告知其所需补正的手续和材料；申请人按照书面告知的要求补正后，经办人员应当按时予以 办理。
              三、对行政相对人所办事项涉及多个部门，或相关手续、材 料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办 人应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知行政相对 人。

              四、对需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头一次性告知外，都要以书面形式告知行政相对人，并存档备查。对审批过 程中的交费、办结等程序，必须以书面通知、电话或短信形式及 时告知行政相对人。

附件：石泉县政务服务中心一次性告知制.pdf