县医疗保险经办中心，局属各股室：

现将《石泉县加快推进医疗保障“一件事一次办”打造政务服务升级版实施方案》印发给你们，请认真组织实施。

石泉县医疗保障局

2023年6月5日

石泉县加快推进医疗保障“一件事一次办”打造政务服务升级版实施方案

根据县政府办《关于印发石泉县“一件事一次办”集成改革实施方案》(石政办发〔2022〕37号)要求，切实推动医疗保障“一件事一次办”集成改革，结合实际，制定本方案。

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，学习贯彻习近平总书记关于优化政务服务的重要指示和来陕考察重要讲话重要指示，坚持以人民为中心的发展思想，按照需求导向、系统集成、协同高效、依法监管的原则，通过优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享、加强内部协同等改革措施，打造全县医疗保障“一件事一次办”主体集成服务，切实提升人民群众获得感、幸福感和满意度。打造时间最少、流程最短、成本最低、服务最优的政务服务，进一步优化办理流程，精简办事环节，使办事群众少跑路，更加便捷、更加省事办理医疗保障事项。

二、主要任务

(一)“一件事一次办”集成改革事项

按照县政府办对“一件事一次办”集成改革工作任务，医保局牵头负责就医报销等相关事宜，配合事项包括新生儿出生、企业简易注销、员工录用、灵活就业、扶残助困、军人退役、企业职工退休、公民身后等8项，具体涉及单位参保和注销登记、个人参保登记和变更登记、困难群众医疗救助、医保关系转移接续、在职转退休、个人待遇支付等。

(二)办理方式

以上事项线上线下同步开展。依托一体化政务服务平台PC端等办事渠道设置“一件事一次办”专栏，在县政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心医保窗口实行“一件事一次办”综合柜员制，采用“智能导引、一次告知、一表申请、一套资料、一窗(端)受理、一网办理”等智能化方式集成服务，实现线上“网上办”、线下“一窗受理”。优化整合“一件事一次办”涉及的出件环节，按照集约化、高效化的原则，采取窗口发放、政务专递送达等灵活方式，将办理结果及早送达申请人。

三、保障措施

(一)提高政治站位。我局各股室要高度重视，充分认识政务服务“一件事一次办”集成改革工作的重要意义，进一步增强推进改革任务的责任感和紧迫感，把握切入点、找准发力点，创新服务模式，推动医疗保障“一件事一次办”高质量完成，不断满足人民群众日益增长的公共服务需求。

(二)强化组织领导。成立石泉县推进医疗保障“一件事一次办”集成改革领导小组，局党组书记、局长为任组长，局党组各成员任副组长，相关科室负责人为成员。领导小组办公室设在县医保经办中心，承担领导小组日常工作。

(三)加强统筹协调。按照省级部门统一协调、统一流程、统一建设、统一发布的总体思路，推进各项改革任务完成。按照整合的改革要求，在牵头部门统筹下，医保部门协同配合完成事项梳理、要素确认、办事指南完善、流程再造、上线运行等工作，配合行政审批局完成全事项、全区域承接工作。

(四)注重宣传引导。要充分利用广播、网络、微信等新闻媒介，多方位开展精准化宣传，同时做好政策解释，让群众了解办理流程和材料清单，积极营造有利于推进“一件事一次办”的良好氛围。

附件：“一件事一次办”办理指南.doc