“一个窗口办完了所有的事儿，不用来回跑，现在比以前方便多了，”刚办完证照的刘先生高兴地说道。能快速办理好营业执照和公共卫生许可证，这都要得益于县行政审批服务局全力推行的“大综窗”服务，以“进一门、到一窗”为目标，将分散的“小专窗”升级为综合业务“大综窗”，在“前台综合受理、后台分类审批、综窗统一出件”服务模式的基础上，积极推进从“按事项设窗”到“一窗受理”的转变。

该局按照统筹规划、合理安排、细化重点、动态调整的原则率先在审批服务窗口推进“大综窗”改革，调整政务服务窗口布局，将原来六个审批窗口整合升级为“大综窗”， 窗口受理由专窗专办向无差别受理转变，倒逼工作人员学用相长，优化受理流程、提高办事效率，提升服务质效，推动窗口人员工作水平由“专科型”向“全科型”升级。同时，整合农业、教体、民政、卫健等16个部门划转的行政许可事项，通过流程再造、提前介入，将12项承诺件变成即办件，企业群众即办即走。截至目前，行政审批综合窗口累计接待群众2300余名，受理事项1500余件，办理时间平均压缩至20%，审批质效、群众满意度明显提升。

“打造‘亲民式’大厅，提供更加规范、高效、便捷的政务服务，是我们行政审批服务局不断追求的目标，‘大综窗’服务模式的实行，既降低了行政运营成本，提升了前台服务质量，又优化了政务服务窗口人员的结构，使后台审批人员能集中精力做好行政审批工作，实现了专业的人干专业的事，让服务更优质、办事更便利、群众更满意。”该局副局长王霞介绍道。

下一步，该局将紧紧围绕深化“放管服”改革为主线，以“营商环境突破年”为契机，持续推进优化营商环境建设，推动服务水平提档升级，按照“一窗受理、集成服务”的改革要求，将更多服务事项实现无差别“一窗通办”，努力实现“进一个门、取一次号、到一个窗、办所有事”，全力营造流程更简、效率更高、质量更优的政务服务环境。