8月17日，石泉县召开县镇村（社区）三级便民服务体系标准化建设推进会。县委常委、常务副县长刘伟出席会议并讲话。

会议听取了县镇村（社区）三级便民服务体系标准化建设工作推进情况，解读了《石泉县县镇村（社区）三级便民服务体系标准化建设实施方案》，池河镇、后柳镇、喜河镇等部门进行了交流发言。

刘伟指出，县镇村（社区）三级便民服务体系标准化建设是持续优化营商环境，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化的最基础工作，也是深化各项改革的有力抓手。各镇各部门务必要提高认识，切实增强相关工作的责任感和紧迫感，进一步解放思想，细化分工，压实责任，全力推进各项重点工作，着力构建更加规范高效的政务服务体系。

刘伟要求，各镇各部门要聚焦五个标准化，全面提升服务能力和水平。一要配齐配强队伍，常态化开展专业技能培训以及职业道德教育、政务礼仪教育等，切实提升工作人员的业务能力和服务水平；二要改造提升硬件，进一步拓宽现有服务功能，打造更加科技化、人性化服务平台，为企业群众提供温馨舒适、高效便捷的办事环境；三要优化服务流程，推动形成“一个领域、一套流程、一件事情、一次办好”的“套餐式”管理服务模式；四要创新服务方式，探索推行预约服务、延时服务、上门服务、办件回访、特殊人群陪办等特色服务；五要畅通民意渠道，及时了解群众呼声、意愿和建议，改进工作思路和方法，真正实现企业群众办事“少跑路不跑路”的目标。

刘伟强调，一要强化组织保障，各镇要加强组织领导，专题研究推进措施，相关部门要加强业务指导，积极协调配合，跟踪指导服务，协同协调推进；二要强化工作保障，进一步细化工作任务，压实责任，科学调配人力、物力、财力，全力做好工作保障；三要强化监督保障，严格落实领办直督、提级核督、问效监督“三线”督办机制，加强监督检查，及时预警提醒，实行一月一通报，确保各项工作有力有序推进。