为优化营商环境和提高便民服务质量,县人社局多措并举加快推进“人社快办服务”,以便更好地提升服务效能。
简化办事流程,促进服务高效化。近年来,县人社局按照省市要求,将涉及人社系统的49项政务服务事项办事流程进行压缩和精减,根据实际统计,总体上企业和群众办事时间比最长办结时间缩短了50%以上,不断优化服务流程。
推行“人社服务电子地图”,促进服务精准化。为方便办事群众能迅速在所处位置找到最近的人社服务办事窗口,县人社局安排专人在高德地图上对“人社服务窗口”进行标记,办事群众只需在“高德地图”APP上搜索“人社”二字,手机导航就自动显示最近的人社窗口的办理地址、办公电话、办公时间,目前我县各镇和县城区域总共标记了15个办事地点,为企业群众办事提供精准指引。
推行“打包办”,促进服务便捷化。为方便群众能够不跑路或者少跑路将事情办结,县人社局根据省市要求推行“打包办”服务,办事群众只需要提供必要的材料后,就可以实现所涉事项并联办理,这样不仅减少了重复材料的反复提交,而且缩短了办事时间,不断提高社会公众知晓度和群众满意度,营造良好社会氛围。
规范办事指南,促进服务标准化。通过细致梳理,我县将涉及县人社局的243项办事指南进行重新编报,目前这243项服务事项设定依据、办理材料、办理时限、收费依据及标准、办理方式、跑路次数、结果反馈等标准进行了统一,办事企业和群众在不同区域的同级人社部门可按照办事指南提供相关材料,提高办事效能,优化服务流程,切实做到服务指南成为办事群众的明白卡。
下一步,县人社局将大力推进网上办、就近办、打包办,让企业和群众切实感受到“打包办”“提速办”的全新服务体验,为深化“放管服”改革、优化营商环境发挥积极作用。