县政务服务中心坚持以全心全意为人民服务的工作理念，紧扣“三度”抓管理，持续优化营商环境，多举措加强大厅管理，提升服务质效，努力打造人民满意的政务服务窗口。

服务群众有广度。按照集中、高效、规范和满足政务服务需求为原则，政务大厅设四区两中心，按业务关联度分设ABCD4个区，将市场准入、民生服务、不动产交易、办税服务、公安业务、金融服务和便民服务等嵌入其中；设立市场主体服务中心为企业群众提供领办帮办代办和跨省通办，设效能监察中心监督窗口服务质效。共进驻25个单位，50个窗口70余名工作人员，进驻政务服务事项1446项，便民服务事项132项，县级133项行政许可事项全部纳入县政务大厅综合窗口办理。真正做到了群众办事只进一扇门，服务群众有广度。

人员管理有力度。一是日常管理常抓不懈。建立考勤管理、巡查制度、好差评评价、投诉处置办法、月度通报等机制。倒逼窗口工作人员从工作纪律、业务办理、服务态度等方面提升自身综合素质，全心全意为民服务。二是干部绩效管理一月一通报。实施《石泉县政务服务中心窗口工作人员绩效考核办法》，围绕作风纪律、业务规范、工作业绩三大类37小项设置加减分指标，进行服务态度、服务质量月度考核，做到管理从细、考核从严。每月评选“服务之星”“微笑之星”“环保之星”加分激励，将月度考核成绩作为个人年度评优的主要依据，确保考核结果与大厅管理有效结合。三是窗口首席代表协同共治。进驻部门窗口首席代表与中心管理上下联动，构建政务大厅分区管理模式，共同参与政务大厅窗口管理。四是注重人文关怀。组织全体干部职工开展“三八”健步走、全市中国共产党成立100周年全民健身等文体活动，局领导坚持在窗口工作人员生日当天亲临窗口送祝福，增强凝聚力、向心力和窗口工作人员归属感。

设施配备有温度。政务大厅合理配备饮水机、休息椅、老花镜、手机充电等便民设施，不断加强自助办事区硬件建设，增设自助办事一体机、打印机、高拍仪等多种设施，方便群众自主办事。安排专人对群众自助办事进行全程指导，实现“不会办指导办、不能办帮着办”。为企业群众提供有温度的办事环境。