近日，县政务服务中心生源地助学贷款业务窗口一片繁忙景象，为更好地方便大学新生办理助学贷款，避免疫情期间人员大量聚集，政务服务中心专门在政务大厅三楼增设了业务办理专窗。截至目前，我县助学贷款线上、线下已成功办理1171笔合同，金额达912.76万元。

急群众之所急，想群众之所想，上班时间工作人员需要全力应对现场办理的业务，远程续贷的审核只能下班后处理。有的学生续贷声明不符合要求需要退回；有的学生的身份证过期了，或者共同借款人的身份证有效期没有填写，窗口工作人员需要拨打300多通电话，说明退回原因，并指导学生如何修改、重新提交，而这只是教体科技窗口不断采取措施，提升服务意识，提高工作质量的一个剪影。

据悉，为积极推进精准资助，努力实现“不让一个学生因家庭经济困难而失学”的工作目标，教体科技局本着 “应贷尽贷、简化程序、方便群众”原则，加强了贷前、贷中、贷后管理。首先，贷前积极进行宣传，为生源地信用助学贷款政策的顺利实施创造良好的社会氛围。在高考前，协同相关学校，通过宣传栏、告示牌、发放宣传手册等形式，广泛宣传生源地信用助学贷款的具体政策、目的意义和具体流程，力求生生知晓、家喻户晓；在高考后，利用政府网、石泉教育、石泉政务服务等微信公众号、学生助学贷款QQ群发布《石泉县2021年国家生源地信用助学贷款公告》，让群众对贷款比较关心的问题做到一目了然。其次，贷中强化服务意识。在政务中心的大力支持下，教体科技局在创投中心三楼增设业务办理窗口，经过学习培训，对政策、流程操作非常熟悉的5名工作人员上岗办理生源地信用助学贷款业务，工作人员一边热情细致答疑解惑、一边严格按照规范操作，从修改资料、上传合同附件，到指导学生、家长签字，一丝不苟。最后，落实贷后服务渠道。工作人员会建议首贷学生加入助学贷款微信群，并告知教体科技窗口咨询电话，一旦出现贷款专用支付宝账户不存在、贷款发放失败等情况，学生们能及时有效与窗口工作人员进行沟通，解决问题，为广大学生解除后顾之忧。