各村(居)委员会，镇属各站办所，驻镇各单位：

现将《两河镇旅游环境综合整治工作实施方案》印发给你们，请抓好贯彻落实。

两河镇人民政府

2019年3月24日

两河镇旅游环境综合整治工作实施方案

为全面贯彻落实县旅游服务质量提升工作会议精神，依据《石泉县旅游服务质量提升工作方案》，扎实做好省、市旅游环境暗访对我镇提出的卫生环境、交通管理、旅游服务等方面问题的整改工作，全力提升我镇旅游服务质量，为广大游客营造良好舒适的旅游环境，制定本工作方案。

一、整治内容

(一)景区整治重点

1.景区环境面貌。对景区内乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱贴、乱画等现象和景区内各种引导标识不完善问题进行整治，包括导游全景图、导览图、标识牌等。标识标牌要突出造型特色，清晰美观，与景观环境相协调，温馨警示牌、公共服务牌等设置要齐全规范。景区内停车场、旅游厕所要有专人管理，做到卫生整洁，标识清晰。

2.景区卫生环境。加强景区清理保洁工作，落实各项卫生管理制度，做到视线内环境卫生整洁，垃圾日产日清，垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要。以景区内观景台、厕所卫生保洁为重点，完善卫生设施，做到全天候无污水污物，无乱堆乱放。景区建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味，景区空气质量、噪声质量、地面水环境质量及污水排放等必须达到国家环保相关标准。

3.景区游览秩序。查处景区无证经营和违规经营行为，确保景区内交通、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患，景区危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人值守，确保旅游安全。

4.景区及宾馆酒店服务质量。提高景区及宾馆餐馆管理服务人员的服务意识和服务质量，推行规范化管理与服务，服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

5.景区安全管理。建立健全安全责任制，落实各项安全防范措施，及时消除安全隐患。全面建立景区安全防范机制，做到人员到位，职责明确，程序清晰，应急措施有效可行。

6.食品安全管理。加强宾馆饭店、农家乐、小餐饮摊点环境卫生监管，对从业人员健康证、“三防”设施、食品、食品原料、食品添加剂、食品相关产品采购查验、索证索票制度等食品安全环境卫生进行督查，确保食品安全。

牵头单位：镇旅游办

配合单位：镇安委办、镇市监所、镇公用事业站、两河卫生院、童关村委会、中心村委会及各景区业主

(二)集镇整治重点

1.抓实集镇环境卫生。启动实施集镇范围内公厕的改造和维护，建立完善卫生保洁制度。完善集镇各类门店摊点公共卫生管理，取缔主街道两侧各类流动、占道经营摊点，全部进入集镇农贸市场进行经营。规范和清理集镇广告、店牌、跨街横幅及河道环境卫生等。

2.抓好集镇交通秩序。加强对集镇街口、主街道各类交通车辆的管理，严厉整治乱停乱放、随意调头等行为，确保车辆停放有序、安全畅通。严厉打击“黑车”非法营运，规范旅游客运经营行为。

牵头单位：镇公用事业站

配合单位：两河派出所(交警中队)、镇市场监管所、城镇社区居委会

(三)公路沿线整治重点

1.做好公路沿线环境整治。重点改善大两连接线、210国道以及子午银滩景区公路沿线的交通环境，对境内旅游车辆的畅通、旅游广告及景区景点指示牌设置等进行摸排，扎实做好公路沿线的垃圾清扫、清运。

2.加强旅游交通安全监管。启动实施旅游旺季交通管理措施，确保游客出行安全顺利。建立景区景点游客滞留处置应急预案，做好恶劣天气等特殊情况下游客滞留应对处置工作。在重点区域、重点路段加强警力配备，加强交通疏导管控。加大交通执法力度，依法查处酒驾醉驾、超员超速、违法停车、疲劳驾驶等交通违法行为。加强车辆管理，严厉打击出租车随意拒载、乱收费载客等行为。

牵头单位：镇公用事业站

配合单位：镇安委办、两河派出所(交警中队)、艾心村委会、童关村村委会、金盆村委会、新春村委会、城镇社区居委会

二、时间安排

(一)组织发动阶段(2019年3月22日—3月25日)。结合实际制定实施方案，通过不同渠道，采取多种方式进行宣传发动，提高对整治工作重要性的认识，营造良好的整治氛围。

(二)全面整治阶段(2019年3月26日—3月31日)。按照整治活动的总体部署，各牵头单位组织相关部门根据制定的实施方案分别开展集中整治活动。

(三)巩固提高阶段(2019年4月1日—11月30日)。认真总结分析整治工作进展情况，对管理中存在的突出问题、薄弱环节进行专项整治，对关键部位、重要节点落实领导、落实人员蹲点值守，实施精细管理和常态化工作长效机制，保持旅游市场环境持续健康稳定。

三、工作要求

(一)加强组织领导。成立两河镇旅游环境综合整治工作领导小组，由镇长任组长，分管副镇长任副组长，相关职能单位及站办所负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在镇旅游办。办公室负责统一协调组织此次旅游环境整治工作，并建立整治工作联席会议制度，定期召开会议，协调解决工作中存在的困难和问题，督促成员单位落实任务分工，确保整治工作按计划推进，切实收到实效。各职能单位、各涉旅村(社区)要充分认识开展此次旅游环境综合整治活动的重要性和紧迫性，切实将交通沿线和旅游景区及周边环境整治工作目标作为当前工作的重点列入重要议事日程，主要领导对辖区内环境整治工作亲自抓、负总责，制定切实可行的整治措施，强力推进交通沿线和旅游景区及周边环境整治工作。

(二)加强宣传引导。充分发挥“大美两河”微信公众号及各村(社区)微信群等宣传手段的舆论引导作用，大力宣传实施集镇、交通沿线和旅游景区及周边环境综合整治的重大意义、主要任务、政策措施，宣传环境保护知识和相关法律法规，尊重社情民意，赢得群众支持和理解。

(三)强化监督检查。镇纪委将采取不定期、抽查与全面检查等方式，对整治工作全程跟踪问效，对行动迟缓、工作不到位、进展缓慢的要通报批评，并按有关规定严肃追究相关责任人的责任。同时，将此次旅游环境综合整治工作纳入年底各涉旅村(社区)及镇属各站办所考核项目并实行加分奖励，确保圆满完成全镇交通沿线和旅游景区及周边环境综合整治任务。