宁陕：多维施策推进政务服务改革创新

作者：吴志敏李晓宇时间：2025-05-29 09:24 来源：宁陕县字号：小大打印

宁陕县以构建全域覆盖、智能集约、便捷高效的新型政务服务体系为总目标，创新服务监管机制，通过多维施策推进政务服务改革创新，切实提升利企便民服务质效。

线上服务“一网通办”。构建“宁通办”小程序与政务公众号协同服务平台，整合企业开办、民生保障、旅游民宿贷等高频事项，实现县域政务服务事项在线咨询率达100%，全程网办率69.97%。通过智能预审、线上咨询等功能模块优化，推动政务服务从“最多跑一次”向“全程零跑动”转型升级。

线下服务“集成快办”。优化实体大厅功能分区，设立“高效办成一件事”综合窗口及专项服务专区。依托数字化服务系统构建“智能导引+人工辅助”双轨服务机制，配套建立“红黄牌”效能监督体系，服务事项按时办结率达100%，提前办结率达99.88%。

自助服务“全天可办”。升级24小时自助服务区标准化建设，梳理不动产、医保、税务等5部门37项高频业务实现自助办理。同步完善自助服务指引体系，通过操作流程上墙、录制“视频说”，让群众“一看就懂、一用就会”。

代办服务“全域协办”。依托“宁通办”小程序建立三级联动帮办体系，全县11个镇63个村（社区）配备专职代办员94名，通过“线上接单+线下响应”模式实现事项帮办全覆盖。线下推出“上门服务”“延时预约”“流动办”等三种服务模式，针对老年群体、重点项目等特殊需求主体，提供全流程帮办。

全县将持续深化服务管理模式，不断提升政务服务窗口运行标准化、服务管理规范化、事项办理便利化水平，着力构建“服务贴心、办事省心、体验顺心”的政务服务新生态，为县域经济高质量绿色发展注入强劲动能。

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| 责任编辑：张子怡内容纠错关闭本页