4月16日，县政务服务A区办事大厅内，夏女士紧握窗口工作人员的手激动致谢：“真没想到这个难题你们帮我解决了，心里的石头总算落地了！”困扰她多日的营业执照注销难题，已在工作人员协助下圆满解决。

夏女士近日到窗口办理营业执照注销，这项常规业务却因系统“卡壳”受阻——系统显示其经营主体已提交线上注销申请、处于办理中，受理通道被锁，无法线下操作。“我从没在网上申请过！”夏女士既急又疑，核对账号无待办业务，注销陷入僵局。 按窗口建议，夏女士多次尝试找回账号未果。面对这样的情况，县行政审批局登记注册窗口工作人员第一时间响应，深知此事关乎群众切身利益，当即启动应急机制，层层向上对接，最终联系到省市场监管局信息技术部门。

一场从县级到省级的政务服务“接力”随即展开。县局工作人员细致说明情况、提交佐证材料，省技术人员快速响应，通过“秦务员”一体化政务服务平台后台，手动解除业务锁定。系统解锁后，窗口工作人员随即指导夏女士完成注销手续。此次跨区域政务“接力”是我局打破区域限制、主动服务群众的生动实践。

下一步，县行政审批服务局将进一步优化线上线下业务协同，完善疑难问题会商机制，持续落实“数据多跑路、群众少跑腿”的要求，提升企业和群众获得感、满意度，为县域高质量发展营造优质政务环境。