近年来，石泉县医疗保障局紧扣国家、省、市医保工作部署，以“五个聚焦”为抓手，精准发力破解群众医保服务难题，持续提升医疗保障服务的便捷性、高效性和优质性，切实增强群众医保获得感。

聚焦队伍建设，锻造专业服务尖兵。以“经办服务能力提升”为核心，依托“医保大讲堂”常态化开展政策法规、经办流程等专题培训，通过案例剖析、实操演练、外出研学等多元方式，全方位提升经办人员综合素养。今年累计举办5次业务培训，选派3名骨干赴市医保局学习稽查办案。同时建立“县带镇、镇带村”帮带机制，组织县级业务骨干下沉全县11个镇医保服务站及卫生院开展业务指导，实现基层医保服务能力全域提升。

聚焦服务下沉，织密便民服务网络。全力推进“15分钟医保服务圈”建设，完善县、镇、村三级经办体系。将医疗救助、异地就医备案等18项高频服务事项下放至镇医保服务站，镇村服务站点通过帮办、代办、协办模式，及时响应群众需求。优化门诊慢特病认定流程，将认定权限下沉至二级医疗机构， “两病” 认定权限下沉至镇卫生院，让群众在家门口就能享受“一站式”医保服务。

聚焦流程优化，规范经办管理体系。深化“放管服”改革，推行一站式服务、一窗综办模式。全面梳理经办事项，规范办事指南和受理表格，实现“一张清单管到底”。落实一次告知、一表受理、一次办结机制，拓展“一网通办”“容缺受理”服务。健全内部控制与岗位权限制度，制定廉政风险防控清单，强化基金收支等重点领域监管，筑牢基金安全防线。

聚焦智慧服务，升级信息化服务效能。深化“互联网+医保”改革，打通微信小程序、医保APP等线上渠道，实现参保登记、异地备案等高频事项“网上办”“掌上办”。推动全县定点医药机构全面开通扫码支付，实现诊疗购药“一码通用”、账户“一码共济”，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。

聚焦宣传引导，推动政策精准落地。构建线上线下立体宣传矩阵，线上联合融媒体平台发布政策资讯，制作短视频、创作微型剧、开通抖音直播扩大传播范围；线下将医保政策宣传融入健康帮扶，组织驻村工作队入户开展政策宣讲、医保码激活及账户绑定服务；组建“医保政策明白人”进基层宣讲，利用党员会、群众会、院落会进行政策解读，形成线上线下、视听一体的多渠道、多形式宣传氛围。今年开展宣传活动10余次，发放资料8000余份，答疑300余人次。

下一步，石泉县医疗保障局将持续深化“五个聚焦”举措，推动医保服务从“能办”向“快办”“好办”迭代升级，不断提高业务能力，优化服务流程，为参保群众提供更优质、更贴心的医保经办服务。