“大爷，您的证已经办好啦，后续有什么问题，随时和我联系。回家路上注意安全！”简单却满是牵挂的话语，如春风化雨，滋润着老人的心。石泉县政务服务中心残联窗口前，这平凡的一幕，却蕴含着孝义文化深刻的含义。

近年来，石泉县政务服务中心以孝义文化为核心，将“孝老爱亲”传统美德融入政务服务全过程，让办事窗口成为传承文明、践行服务的生动实践课堂。

文化浸润，营造浓厚氛围。走进石泉县政务大厅，孝义文化元素俯拾皆是。大厅入口处、休息区的宣传展板，从历史渊源、核心内涵等方面系统解读孝义文化，用生动图文吸引办事群众驻足观赏；电子显示屏滚动播放弘扬孝义精神的公益短片、以“二十四孝”经典故事为主题的动画视频，将传统美德融入每一处空间。让群众在业务办理的间隙里、碎片化时间中感受传统文化的魅力，接受“润物细无声”的文化熏陶。

学习赋能，筑牢思想根基。邀请孝义文化宣讲大使走进大厅，开展主题鲜明、内容丰富的专题讲座，进一步加深干部职工对孝义文化的理解；定期开展“孝老爱亲”主题分享会，鼓励干部讲述身边的感人故事，让政务大厅成为传统文化的传播阵地和学习课堂；探索“孝义之星”评选机制，开展礼仪培训，激励全体工作人员以孝义文化为指引，持续提升服务水平和职业素养，让“孝义文化进大厅”活动成为政务中心弘扬传统文化的新起点、新风向。

服务升级，践行孝义内涵。推出一系列特色服务举措，将孝义文化理念转化为为民服务的实际行动。在大厅导办台设立“孝老服务专窗”，配备老花镜、放大镜、轮椅、急救药品等便民设施；梳理“长辈”帮代办服务事项清单，提供“一对一”帮代办服务，助力老年群体轻松办事；坚持为老年人及特殊群体提供“上门办”服务，始终保持微笑服务、使用文明用语，用贴心服务传递人文关怀，让群众在办事过程中增强对传统文化的认同感和归属感，也显著提升了政务服务的亲和力与满意度。

下一步，石泉县政务服务中心将持续深化孝义文化与政务服务的融合，不断创新服务形式、拓展服务内容，让孝义文化在政务服务领域绽放更加璀璨的光芒，为打造人民满意的服务型政府注入源源不断的文化动力。