5月13日，县委副书记、县长杨利到县信访局调研。

在县信访接待中心，杨利认真查阅群众来访登记台账，详细了解群众诉求办理流程。他指出，要坚持被动接访和主动走访相结合，进一步拓宽民情民意收集渠道，用心用情用力解决人民群众急难愁盼问题。

杨利强调，要热情周到服务，始终笑脸相迎、耐心倾听、认真记录来访群众诉求，及时回应群众关切，以真情服务赢得群众认可，真正把暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。要积极主动转办，发挥群众诉求办理枢纽作用，强化统筹协调，依法分类转办，指导督促职能部门落实“三到位一处理”措施，确保事事有回音、件件有着落。要跟踪督办回访，紧盯重点信访积案和重复信访，强化跟踪督导问效，加强协调化解力度，推动事心双解、案结事了，不断提升案件办结率和群众满意度。要及时关注民意，坚持线上线下相结合，用好网上信访、12345服务热线和自媒体等平台，广泛收集民情，综合研判分析，强化源头治理，切实把信访矛盾化解在萌芽状态。