近日，在石泉县市场监管局的积极努力下，一起涉及消费者权益的投诉举报得到妥善处置，涉案财物成功实现异地返还，为消费者及时挽回了经济损失。

8月12日，县市场监管局接到旬阳市居民吴某萍的投诉举报，称其在石泉县购买商品后，本人因实际需求发生变化，想要退货退款，但与商家沟通无果。接到投诉后，县市场监管局高度重视，立即指派工作人员进行调解。8月13日，经县市场监管局多次与商家沟通协商，商家与消费者达成共识，同意退货退款。

然而，由于消费者身处异地，加之79岁高龄，行动不便，不会使用微信，又无亲人在身边，财物返还工作面临诸多困难。8月16日，县市场监管局秉持着“群众利益无小事”的原则，派工作人员前往旬阳市，最终成功将1500元现金如数返还到消费者手中。当消费者收到返还的现金时，激动不已，对县市场监管局的投诉举报处置工作给予了高度评价和衷心感谢。

此次成功处置投诉举报并实现异地财物返还，不仅为消费者挽回了经济损失，也展示了市场监管部门在维护市场公平竞争、保护消费者合法权益方面的坚定决心和强大能力。下一步，石泉县市场监管局将继续践行真学、实干、自律、一流的工作要求，不断优化投诉举报处理机制，提高工作效率和质量，切实维护广大消费者的合法权益，为营造安全、放心、公平的市场消费环境保驾护航。