“您好，请坐，请问您办理什么业务？”“不客气，这是我们的工作职责，应该做的，请拿好您的随身物品，慢走。” 行政审批综合窗口的周家欢正在热情接待群众，她用微笑和热情感染着每一位前来办事的群众。

周家欢所在的行政审批综合窗口是整个政务中心业务最为繁忙的窗口，这个窗口主要负责办理营业执照注册、变更及注销业务，以及划转的16个部门160项行政许可事项的受理等业务。窗口工作看似难度不大，但实际工作烦琐、繁忙。但每一个窗口工作人员都能做到来有迎声、问有答声、走有送声。

几天前，西安的李女士打电话到综合窗口咨询业务，因之前在石泉开店注册了一个营业执照，已经好几年没经营了，现在想注销而人又在外地，不知道如何操作。综合窗口的工作人员非常耐心细致地告知李女士个体工商户营业执照注销的流程，并主动提出可以提供帮办代办服务，只需要把相关材料填写完整签字后邮寄到窗口，待窗口收到邮寄材料后，本人通过线上核验实名即可办理注销，整个流程无须本人到现场，这让李女士喜出望外，点赞窗口服务暖心又高效。

这只是综合窗口工作中一个小小的缩影，像这样热心服务的事例举不胜举，她们以其独有的‘微笑式’耐心服务，数次赢得了‘政务中心服务之星’称号，同时也收获了群众的‘好口碑’，更鼓舞了政务中心其他窗口工作人员的干劲儿。

“三尺窗口”是窗口人员坚守的舞台，她们用踏实的工作作风、深厚的为民情怀，诠释了一名政务服务窗口人员的初心和使命，为政务服务工作贡献自己的力量，让群众真正感受到服务的温暖和力量。