这是今年12月发生在石泉县养老保险经办中心服务大厅的一幕。

寒风瑟瑟地吹着，树上的叶子不断地被吹落，“好冷啊，感觉今年是近几年里最冷的了。”低温预警的新闻一次次映入眼帘，大家不禁感叹这个冬天的寒冷。

天气虽冷但中心前台工作人员依旧精神抖擞，热情接待每一位前来办业务的群众。这天下午刚上班，一对父子前来办事，老人家腿脚不灵便，被儿子搀扶着来到我的工位前，老人家喘着粗气，见到这一幕我急忙递上一杯热茶，招呼大爷坐下轻声问道：“大爷，您需要办理什么业务？”。老人一脸着急：“姑娘，快帮我看看，我的养老金怎么停了？”说着颤巍巍从衬衣口袋掏出社保卡。我接过社保卡耐心询问情况，老人今年刚70岁，早上去银行取养老金，被告知已经停发4个月了，老人不明原因，心里非常着急，顶着寒风就扯上儿子往中心赶。养老金是退休人员的“养命钱”，几个月钱没到账，对老人来讲可真是件大事，也难怪他这么着急。我安抚好老人，要来他的身份证立刻在业务系统里查询。原来是年审认证周期超过365天，系统在8月份自动进行停发处理。“可找到您了！之前看到您的年审周期快到了，担心系统会停发您的养老金，我们多次打电话想提醒您年审认证都没打通，8月底还专程去您家里探访也没找到人。今天您可来了”老人听闻，面露愧色，大腿一拍喃喃道“哎呀，我换手机号也没给你们说，现在又搬去汉中儿子家住，让你们吃了闭门羹，还添了这么多麻烦！”我笑了笑说：“没事，这都是我们应该做的，就怕联系不上您”。说完，向老人和他儿子详细介绍了现在年审认证周期的新规定，说明了养老金停发的原因和注意事项，并马上登记更新了老人的联系电话和居住地。

老人家弄明白了，但似乎还是在关心养老金没有到账的问题，“那现在怎么办呀？我去哪里了？还来得及吗？”，“来得及！我这就帮您年审认证，下个月养老金就给您补发了”，老人家紧缩的眉间舒展开来。我指导老人的儿子下载安装“陕西社会保险”APP，并教会了他使用方法。

“现在办事真是方便哩！简单易操作以后在家里就能轻轻松松帮我爸审验，再也不用来回跑了！”李大爷的儿子不由感叹着。伴随李大爷的感谢声，父子俩又迈进了瑟瑟的寒风里，他们满意的笑容却温暖了我们的心田。

老吾老，以及人之老。“经办就是服务，服务必须优质”不是一句简单的承诺，需要我们用初心使命去坚守，用责任与担当去践行，在服务群众的点滴中去实现。打通服务参保群众之间的“最后一公里”任重而道远，积极推进适老化服务，让经办更贴心、服务更便捷。