近年来，县物管所坚持民生优先，不断加强组织领导，配套硬件设施、优化公共服务，在总结提升“四支队伍”和“八大中心”经验的基础上，全面推进“五个一”管理制度，进一步提升保障房小区服务管理水平和人居环境，打造共建、共治、共享的社会治理新格局，满足了人民群众多层次、多样化需求，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

一是提升配套设施，做优人居环境。不断提升基础设施。在抓好道路、给排水、燃气管道、视讯管网、停车泊位、环卫设施建设维护的同时，建立了电动车集中充电系统和视频监控、红外防控、门禁管理、保安值守于一体的安保系统。不断完善服务设施。整合社区周边设施，配套交通、教育、医疗、敬老、商业等公共服务设施，建设集中充电车棚，配备党群组织、物业管理、便民服务等办公场所和办公设备、报刊杂志和远程教育等设施，设置了图书室、培训室、健身广场、儿童游乐等休闲娱乐场所，免费向居民开放，满足小区居民生活需求。大力实施“三化”工程。做好小区净化工程，加强小区日常监管，严禁乱搭乱建，乱贴乱画，乱拉乱挂，每天定时清扫保洁、收集清运，保持小区环境干净整洁；做好小区美化工程，建设生态健身广场、园林景观小品、绿荫大道等，实现小区内绿植搭配合理、四季常绿、三季有花；做好小区亮化工程，合理设置小区路灯、廊灯、广场灯和景观灯，对亮化设施定期检修维护，实现路巷、庭院路灯亮灯率达95%以上，做到了节能保亮。

二是强化日常管理，提升服务质量。建立保障房小区“五个一”管理制度，对小区工作人员情况进行一周一巡查，每周定期对小区卫生环境、安全保卫、服务管理、工作人员考勤管理等方面进行巡查。针对巡查中发现的问题，下达限期整改通知书，并进行全程跟踪督查，做到立行立改、限期整改，切实解决服务管理中的短板问题。坚持一月一例会，每月组织小区服务中心全体工作人员召开一次例会，通过会议研讨形式，对保障房服务管理中存在的热点、难点问题进行探讨，分析问题产生的原因，研究解决问题的办法，进一步破解难题、提升服务效率。同时加强小区间的相互学习和交流，寻找差距，同时对工作表现突出的小区总结经验并予以推广。一季度一培训，每季度对小区服务中心负责人、物业管理、保安保洁等人员进行一次专题培训，组织学习《中华人民共和国民法典》《陕西省物业管理条例》等政策法规，重点围绕服务内容、服务标准、信访舆情处理、提升服务管理等方面进行专题辅导，进一步规范工作人员服务行为、服务内容和标准，提升小区工作人员综合业务素质，确保服务管理专业化、精细化。一季度一考核，每季度物管所组织人员对各保障房小区工作人员进行一次考核，通过现场检查、查看资料、民主测评和入户走访等方式，全面了解小区服务管理和群众满意度情况，并将考核结果与小区工作人员工资发放及续聘挂钩，激发小区工作人员干事创业活力。每两年一换岗，为避免小区负责人因长期在同一小区工作出现懈怠、厌倦情绪而安于现状，每两年对全县9个保障房小区服务中心负责人进行一次交叉换岗，进一步增强小区服务中心负责人的危机感、责任感，有效解决了小区服务管理中存在的“牛皮癣”和历史遗留问题。

保障和改善民生没有终点，只有连续不断地新起点。县物管所通过不断努力，坚守民生、匠心营造、专注品质，让初心与匠心最终汇聚成了石泉保障房小区中一张张幸福的笑脸。实现了住房保障与生活品质的同步提升，让群众从“有房住”迈向“住得好”。