领取养老待遇资格认证是保障参保人员按时足额领取养老金的重要环节,事关老年群体晚年幸福。面对“银发时代”的到来,石泉中心始终坚持传统服务与智能服务并行,持续优化平台拓展方式,打通为老年群体服务“最后一公里”。

线上服务暖民心。近年来,石泉中心坚持解决人民群众急难愁盼的问题,用心用情用力打造人社为民服务的“直通车”,锚定“普惠民生,群众受益”的主基调,充分利用“石泉政务服务”公众号、石泉中心“美篇”等多种线上媒介广泛宣传,配合基层实地走访,通过发放宣传彩页、电话回访、微信“一对一”在线指导,切实做到让群众少跑腿。在单位院落设置“暖心服务温馨提示牌”，在业务大厅设立爱心座椅、暖心书屋、医药箱、老花镜、饮水杯、爱心雨伞、便民服务柜等服务设施，受到来访群众一致好评。在广泛宣传陕西养老保险APP自主认证的同时,在业务大厅宣传推广使用智慧“柜员机”、人证一体机进行养老保险的资格认证服务。

线下服务解民忧。石泉中心常态化派专人深入社区帮助老人进行养老待遇资格认证,一边帮助老人完成认证,一边与其亲切交谈,解答老人社保咨询,暖心服务得到了大家的一致好评。针对高龄、重残行动不便或不能熟练使用智能手机认证的老年人,组织工作人员入户开展上门服务,确保困难人群按时享受养老待遇,既方便了广大群众,也为养老保险基金管理提供安全保障,真正做到解民忧、暖民心,促和谐,保稳定。

下一步,石泉中心将继续立足老年群体的普遍需求和个性诉求,坚持线上线下同步走,探索更贴心的服务模式,做好新时代下“适老化”服务,让老年人实实在在体会到社会保险服务的细致关怀,打造人社服务品牌。