为进一步深化12345便民服务热线内涵，县人民检察院与县行政审批服务局协同配合，建立2309+12345热线联动机制，实现12309检察服务热线与12345便民服务热线双向对接。

今年5月，县人民检察院联合县行政审批服务局印发了《12309检察服务热线与12345便民服务热线联动工作办法》，通过12309检察服务热线、12345便民服务热线收集群众诉求、开展法律监督、化解矛盾纠纷。县行政审批服务局对群众反映的涉黑涉恶“保护伞”、存在争议的行政决定、公益损害问题、侵犯公民权利、损害司法公正等方面的案件线索进行收集汇总，定期报县人民检察院以便分类建立台账，并协调办理部门及时处理。同时，加大督办力度，促使相关问题得到及时有效解决，尽最大可能避免引发涉众信访、重大舆情。截至目前，共梳理推送涉及食药安全、生态环保、日常噪音等方面工单116件。

下一步，县人民检察院与县行政审批服务局将进一步加大配合力度，切实将12309检察服务热线与12345便民服务热线进行深度融合，充分调动承办单位的积极性提升工单办理质量，齐抓共管、联防联动，确保群众合理诉求落到实处。