3月28日一早，石泉县向阳社区金桥小区机动车有序地停放在停车位上，路面干净整洁，居民刘女士心情格外舒畅，令她没想到的是，一周时间里，她向“网格员”反馈的小区乱停车阻碍通行的问题就得到圆满解决，现在走在小区，路宽了，心更“宽”了。

然而一月前的小区却没有如此岁月静好。“小区车辆横七竖八,出小区都要绕几道拐。”刘女士回忆道。乱停车阻碍出行现象屡见不鲜，成了小区众多住户的“心结”。

在一次网格员的“随访”中，刘女士向网格员诉说了小区出行不便的问题。随后社区党支部根据调解员的反馈进行了系统研判，及时对接到共驻共建单位县应急管理局为小区划定了消防通道、停车位。随后由社区党支部牵头，推动小区成立业主委员会，在小区入口设置门禁系统，实现小区自治管理，从源头解决了小区车辆乱停影响通行的问题。

为持续推进社区现代化治理，石泉县城关镇将矛盾化解关口前移，将镇村基层网格员嵌入小区中，定期开展排查化解。让众多网格员从与居民群众“唠家常”“掏心窝”开始，及时发现矛盾，解决群众身边的糟心事、烦心事。2022年，城关镇通过网格员摸排调处矛盾纠纷200余件，超过190件矛盾纠纷在社区内部实现了化解，化解率达到95%以上。

向阳社区党支部书记冯光荣说：“源头治理是杜绝矛盾扩大最有效的手段。矛盾前期往往不明显，我们从网格员入手，充分发挥网格员‘人熟、地熟、事熟’的优势，第一时间掌握矛盾动向，实行‘清单式’矛盾化解，将矛盾纠纷稳控在小区，化解在萌芽中，真正做到了小事不出‘小区’、大事不出‘社区’。”

据悉，该镇不断探索小区现代化治理新模式，先后在党员、人大代表、楼户长、中心户长中选聘素质好、责任心强的网格员752名，参与到社区治理工作中发挥着“吹哨员”“调解员”的重要作用。围绕“书记民情三本账”“12345”工单信访反馈核心问题，积极对接到小区业委会、物业公司、社区居民，会同“两代表一委员”“三官一律一员”等多方力量共同分析研判，开出“药方”，解决小区管理中的薄弱环节和突出问题。同时，依据职能职责借力共驻共建单位、职能部门，最大程度解决好群众矛盾深层次问题，以点带面实现纠纷化解多元“共治”。

遇事不着急，先找“网格员”，这成为这些年来城关镇城镇社区居民们的共识。如今，“网格员”已成为村社区矛盾纠纷化解的“中坚力量”，在社会治理中发挥着不可或缺的作用。该镇坚持民意和问题导向，持续优化改进“网格员”调解机制，真正把基层打造成化解矛盾、消除隐患的“第一道防线”，维护了社会大局和谐稳定，不断提升了群众的获得感、幸福感和满意度。