一、机构职能

（一）贯彻执行信访工作法律法规及方针政策，制定有关信访工作的规范性文件、工作计划并组织实施。

（二）负责处理公民、法人和其他组织通过信访渠道给县委、县政府及领导同志的来信、来电、来访和网上投诉；负责向县委、县政府反映来信、来电、来访中提出的重要建议、意见和问题。

（三）负责国家、省、市信访局转送、交办信访事项和中、省、市、县领导批示信访事项的交办、督办工作，督促检查信访事项的处理和落实。

（四）承担办理中、省、市信访工作联席会议办公室、信访局及上级有关部门转送、交办的信访事项，接待并协调处理群众至县内及到市赴省进京上访，综合协调处理跨地区、跨部门的重要信访事项。

（五）拟订信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导全县信访信息系统建设和应用。

（六）综合协调和指导全县信访工作，推动中省市县关于信访工作决策部署的贯彻落实，总结推广各镇各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，检查、指导县内党政机关、部门和事业单位的信访工作，对违反信访工作纪律的行为提出处理建议；负责全县信访工作年度目标责任考核工作。

（七）承担县信访工作联席会议相关工作，督促落实县信访工作联席会议确定的有关事项。

（八）负责全县信访工作的宣传和信息发布，协调信访部门外事活动和对外交流。

（九）负责全县干部直接联系和服务群众工作的牵头抓总、组织协调和督促指导。

（十）完成县委、县政府交办的其他任务。

二、机构负责人

石泉县信访局局长 李万军

三、内设机构

（一）政办股

负责机关党务、政务工作。督促检查局机关各项制度的落实；负责重要会议的组织和决定事项的督办；负责机关文秘、公文管理、保密、档案、财务、公务接待以及党建、党风廉政、精神文明、意识形态、群团工作；负责机关及所属事业单位人事管理和干部教育培训工作；负责离退休人员管理服务等工作；负责组织人大代表建议和政协委员提案办理；承担机关绩效管理等工作。设5个岗位。

负责人：乔 薇 电 话：0915—6313106

（二）办案股

承担县信访工作联席会议办公室的具体工作职责，督促检查信访工作决策部署及制度机制的贯彻落实；负责中省市信联办，国家信访局、省信访局、市信访局及上级有关机构交办的信访事项，以及中、省、市、县交办信访事项的交办、督查、审核、上报工作；负责群众向县委、县政府提出的信访事项复查、复核工作；负责对全县信访督查、听证评议、案件办理工作的业务指导；负责对违反信访工作纪律行为提出责任追究建议；创新社会参与信访工作和信访工作人员陪访、代访、代诉等工作机制，促进信访事项依法分类处理；承担本系统、本部门推进依法行政工作的组织协调。设3个岗位。

负责人：徐明耀 电 话：0915—6321363

（三）办信和投诉受理股（信访接待大厅）

负责接待到县委、县政府和信访接待中心上访的信访群众，为信访人提供法规政策咨询和查询信访事项的服务；负责做好信访人来信、来电、来访事项的网上输入和网投代理并按时规范受理、办理，及时向各镇各部门转送、交办；负责领导接访、约访的衔接、准备工作；负责做好涉法涉诉等信访问题的依法分流和处理；负责按照联合接访的程序，做好县级领导及驻中心部门的接访工作；负责协调公安部门、各镇及相关部门接待处理来访中遇到的突出问题，维护信访秩序；负责做好首问首办责任人接访业务指导。设3个岗位。

负责人：孔卫泉 电话：0915—6320852

（四）民情室

负责书记来信、来电，民情110电话、“石泉民声”微信、微博、民情联络员等渠道反映的信访事项受理、转送、交办；负责全县信访信息系统考核数据的分析研判和信访情况统计报送工作；承担全县社情民意的收集分析工作责任，综合分析研判民情，掌握不稳定因素，对反映的重要信息，提出工作建议。设4个岗位。

负责人：折苗苗 电 话：0915—6329110

（五）督查室

承担县信访工作联席会议办公室的具体工作职责，督促检查信访工作决策部署及制度机制的贯彻落实；负责指导、督办各镇各部门信访事项的办理，定期通报信访工作情况，推动高效办理信访事项；负责定期综合研判信访工作形势，反映信访工作中的问题和意见，提出改进工作、完善政策、实施责任追究或奖励的建议，总结推广信访工作经验；创新社会参与信访工作和信访工作人员陪访、代访、代诉等工作机制，促进信访事项依法分类处理；承担本系统、本部门推进依法行政工作的组织协调。设2个岗位。

负责人：谭 婧 电 话：0915—6329113

（六）案审室

负责对县委书记民情三本账办理结果进行回访、核实、征求意见，提请销号。定期研判三本账办理群众满意度，反映信访工作中的问题和意见，提出改进工作、完善政策、实施责任追究或奖励的建议。设3个岗位。

负责人：张凡妮（兼任）电 话：0915—6329115

（七）乡村振兴驻村工作队

主要工作职责根据县乡村振兴局统一安排，在派驻镇党委的具体领导下，负责包联村乡村振兴各项工作。派驻3人，龙国军为乡村振兴工作队队长兼第一书记，队员2人。

办公地点：石泉县城关镇人民路1号

办公时间：周一至周五上午8：00—12:00，下午14:00—18：00；（7月1日—8月31日）上午8：00—12:00，下午15:00—18：00（法定节假日按照国家规定执行） 

办公电话：0915-6313106