“这次轮训的课程太丰富精彩啦，虽然只有短短的一周时间，却让我收获颇丰。回去后一定把学到的知识运用到日常工作当中，更好地为办事群众服务。”来自池河镇便民服务中心的负责人王成侠开心地说道。

为更好地服务于基层群众，进一步提升各镇便民服务中心办理委托事项受理、审批的效率和质量，近期县行政审批服务局启动各镇委托行政许可事项轮训工作。

2021年，县行政审批局将县级八项行政许可事项权限通过委托审批和委托受理两种模式委托至各镇后，为确保镇级窗口能有效承接业务，先后向各镇提供办事指南、审批要点资料，多次组织集中学习。两年来各镇便民窗口基本能办理委托事项，但也存在业务不精、复杂问题处理不了的问题，为切实提升镇级便民大厅窗口干部的业务能力，县行政审批服务局创新运用现场轮训的培训手段，在前期各镇窗口人员业务学习的基础上，进行体验式操作轮训学习。

此次体验式操作轮训，各镇均派出镇便民服务大厅的骨干参训，在整个培训过程中参训学员通过给群众现场办理业务进行实操练习，县政务大厅行政审批综合窗口工作人员手把手指导进行指导，有针对性解答参训学员提出的问题，对个体工商户登记及委托的行政许可事项中的特殊问题进行案例分析。经过一周的学习，参训学员的业务理论和实操能力均得到大幅提升。

下一步，县审批服务局将常态化开展面向镇级便民窗口的学习培训，以此提高镇级便民服务中心的办件能力和服务水平，方便企业和群众办事，推动三级便民服务体系建设，打通审批服务“最后一公里”，提高企业和群众的获得感、幸福感和满意度，为推动石泉经济社会高质量发展贡献力量。