关于进一步规范物业管理的建议

（第80号）

领衔代表：湛海峰

附议代表：

内容：

近年来，随着城镇化的快速推进，一幢幢高楼拔地而起，城市人口急剧增长，随之而来的社区物业管理问题已成为群众反映较为强烈的问题。

据不完全统计县城内共有大大小小小区近百个，而有专业的物业管理企业和成立了业主委员会的不足20家，均存在设施落后、管理难度大、物业收费难以为继、物业管理有名无实、小区脏乱差等诸多问题。

1、历史遗留问题多。开发商遗留问题多，私搭乱建、油烟噪声污染、停车位严重不足、老旧小区设计落后、维修改造难、安全隐患突出。

2、物业管理有名无实。物业管理企业服务理念落后，服务质量不高，引发业主不满，进而影响缴费的主动性，导致收费难，继而服务态度差的恶性循环。

3、业务委员会组建不规范。相当一部分小区没有成立业主委员会，缺乏解决问题的载体。即使成立了业主委员会的，也没有依据《物业管理条例》服务和管理，导致业主不满。

为此建议：

1、完善物业管理监管机制。政府相关部门应把物业管理纳入城市社会管理、精神文明建设、法治环境建设的基础性工作，从理顺机制、舆论引导、法制宣传、树立典型等多方面，探索行政主管部门、开发商、物业企业、业主共同参与、相互监督的物业工作方法，明确相关部门的职责分工，有主有辅，多方参与，使物业管理这一涉及千家万户的民生大事逐步得到有效改善。

2、强化对物业公司的管理。制定统一的服务规范和合理的收费标准，采取听证达成共识。定期组织各个物业公司学习培训。物业公司应保障物业工作人员的合法权利，减少人员的流失流动。物业公司要把服务标准、财务收支情况等进行公示，让业主明白消费，增加透明度，提升满意感。

3、加强业主委员会建设。居委会要指导小区召开业主大会，动员和推荐遵纪守法、责任心强、组织能力强的业主进入业委会，通过带头示范，调动业主参与小区管理的主动性和积极性，让广大业主支持小区物业管理，配合物业企业开展工作。

4、加大老旧小区改造。持续加大投入，调动住户参与对老旧小区、配套设施的整修改造，招聘规范的物业公司进入，实施长效管理机制，从而改变小区无人管理的状态。

5、加强物业管理法规宣传。广泛开展《物业管理条例》等法规的宣传活动，强化对相关工作人员、物业管理企业、业主委员会成员和业主代表的培训，促使物业管理企业规范管理，增强广大业主的法律意识，同时建立相互沟通的机制。

6、建立追溯机制。对原房地产开发的责任主体建立追溯机制，责令其对未完善却应该完善的设施进行完善扫尾。