“老问题了，这次多亏了干部费心帮助，终于解决了小区业主们堵在心头的停车纠纷!”城关镇二里社区居民高谋终于长舒一口气。近日，在镇综治办、社会治理办、社区干部多次到现场勘察，面对面沟通调解，业主与小区物业达成了一致意见，长达半年的信访矛盾最终消弭于无形。

今年以来，城关镇为以“316”（书记民情三本账、镇村一体化、三共六制）社会治理新模式为契机，聚焦群众“急难愁盼”事情，多方联动深入开展了平安建设工作，多措并举狠抓各类风险隐患的排查化解，使矛盾纠纷化解率达98%以上，群众幸福感和满意度显著提高。

夯实“责任田”。把平安建设工作摆上党委、政府议事日程纳入年度和长期社会发展总体规划，定期组织召开“平安建设”工作专题会议，安排各村（社区）矛盾信访摸排化解工作，落实“主要领导联片、分管领导包村、网格员包户”的网格化矛盾纠纷化解机制，统筹联动公安、司法、综治等各方面力量，解决群众最关心、最直接现实的利益问题，化解矛盾纠纷和不稳定因素、排查整治复杂地区和突出治安问题，让平安建设组织有保障、工作有目标、责任有落实、预防有举措。

唱响“宣传调”。围绕全国法治示范县创建，把开展法制宣传教育与推动各项民生工作进行有机结合，以“村组会”“院坝会”、网格员上门沟通等方式向群众“面对面”宣讲平安建设、劳动维权等有关法律法规。在重点时段、重要节点，组织镇综治办、司法所、派出所设立联合宣讲台开展法律法规知识宣传活动，向群众发放宣传资料、普及法律知识、解答法律咨询。同时整合新时代文明实践文化活动，针对性开展普法知识宣传大讲堂，让经验丰富民警、干部走上讲台，言传身教平安建设、反诈知识，营造平安建设“人人关心、人人支持、人人参与”浓厚氛围。

做实“化解事”。实行矛盾信访事件“一事一策”工作机制，透过信访矛盾表象追查矛盾深层次原因，从根源上解决矛盾纠纷。充分发挥网格员、组长、老党员等知村情民意、邻里关系的优势，组成矛盾纠纷调解组，讲政策、讲法理、讲情理，最大程度将矛盾纠纷消化在基层。构建基层治理“一盘棋”思维，整合县直部门共驻共建单位力量，配合做好法律支持，引导群众走司法程序，从根源上公平公正处置好矛盾纠纷，形成良好舆论导向。

打好“预防针”。认真总结矛盾调处工作经验，全面分析研判当前及今后平安建设形势，及时进行部署，融合推进书记民情“三本账”与“321”基层治理工作，建实织密“321” 基层治理网格，坚持月排查、月治理、月上报工作制度，做到重心下移、关口前移，变“上跑”为“下办”。对排査出来的矛盾纠纷早介入、早处置，做到“小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交”的目标要求。同时着力抓好便民代办服务、法律服务、经济发展、社会文化、智慧化服务民生实事，全力打通服务群众“最后一公里”，不断人民群众的幸福感、归属感、满意度。