近年来，县行政审批服务局坚持以企业、群众需求为施策导向，以公开促服务、服务强公开，推动实现审批服务优环节、缩时限、减次数，实现政务公开、服务效能“双提升、双促进”，获得企业、群众广泛赞誉，年度满意率始终保持在99%以上。

系统谋划，明晰工作职责利执行。局领导班子高度重视，成立政务公开专项工作领导小组，按照线上、线下两大版块明确专人专职，精确划分公开领域，细化明晰工作任务，相互配合共同推进政务公开全面规范。定期召开专项会议讨论研究，及时协调解决政务公开工作中出现的难点、堵点问题，在重点环节上有创新和突破，在规范制度、重要事项公开和公开的形式上积极探索，形成“上下合力负责，左右协同推进”的政务公开工作新格局。

突出重点，公开政务信息广知晓。紧紧抓住政务服务平台、微信公众号、实体大厅等线上、线下公开载体，从惠民利企政策宣传、服务事项展示、审批结果发布等三个方面全方位公开政务信息，通过政务服务平台向企业、群众公开事项审批流程、审查要件、环节时限、权限责任等详细信息，主动接受社会监督。还将业务办件信息实时公布，为企业、群众办事提供政策指引和实施渠道，力促工作落到实处。同时，规范开展“红黑名单”认定工作并配合发布，使政务公开成为解决社会治理难题的有效抓手。

强化服务，升级办事环境提质效。 优化政务大厅功能布局，设置涉及各类民生服务的政务信息自助查询机，在等候休闲区、母婴室等区域放置办事指南、政策法规，满足办事群众各类需求。推出自然人、法人和工程建设项目“全生命周期树”，在大厅电子显示屏全天候展示，实现企业、群众办事明晰化、便捷化。制定“一件事一次办”套餐，以宣传彩页、二维码办事指南的方式对外公开，通过窗口获取办事材料和微信扫码获取办事信息等途径，让群众明白办事、亮堂办事。全面实行综合窗口，同步受理企业、群众依申请公开业务办理，办理结果通过免费政务专递反馈至申请人，企业、群众足不出户享受政务公开服务。

注重实效，完善评价机制获赞誉。定期开展“纳建议、提质量、优环境”市民进大厅活动，设置“办不成事”窗口，启用政务服务“好差评”系统，通过政务服务网、手机短信、微信公众号、窗口评价器等多种评价渠道智能收集数据，将所有权力运行在阳光下。按月定期开展电话回访，对回访结果进行数据分析，形成了完整的意见建议跟踪问效机制，实现政务回访全覆盖。办好“12345”便民服务热线工单，准确掌握企业、群众各种诉求，按时办结率始终保持100%，回访满意率达100%。