为有效提升搬迁群众的融入感和满意度,提高搬迁社区便民服务水平,共建文明小区、幸福家园,曾溪镇“三明确”,抓实抓好搬迁后扶代办服务工作。
明确服务内容,抓双向知情。曾溪镇及时安排部署移民搬迁群众联办代办服务工作,将《石泉县易地搬迁群众联办代办实施办法》转发至各村,组织各驻村工作队认真学习《实施办法》各项内容,并在各搬迁安置点统一制作了印有联办代办业务范围、办理程序、联系电话等内容的搬迁社区便民服务卡,及时发放到辖区搬迁群众手中,面对面将联办代办服务事项向辖区搬迁群众进行宣传,提高群众的知晓率与参与度。
明确责任分工,抓体系建设。按照镇级统筹协调,村级服务落实的责任分工,落实专人负责联办代办服务日常工作。其中,设置镇级“联办代办”服务窗口一处,负责镇域外联办事项的协调、对接,镇域内各村联办事项的统筹和村级代办服务工作监督、指导、回访工作。各村设置村级服务窗口,负责本村搬迁社区群众的代办、联办事项的具体落实和服务工作,进一步拓宽、畅通了群众办事渠道,真正让搬迁群众不出社区就能办好自己的事,避免搬迁群众办事“两头跑”“多头跑”。
明确工作要求,抓代办服务。为确保各村进一步服务好搬迁群众,曾溪镇还在实际工作中实行定期督导、随机回访机制,即每月25日前将本月联办代办事项进行收集汇总,对代办服务事项进行随机回访,重点检查代办事项办结率、满意率,确保代办联办服务做实做细。自2月份,全镇共为搬迁群众联办代办养老保险申报审验、出具证明材料、就业服务、政策咨询等方面服务事项95件。