2月24日上午，在池河镇综治中心，城镇社区居民刘女士将一面锦旗送到镇党委书记吴小普手中，并表达了对池河镇党委、镇政府的感激之情。在这面锦旗的背后，藏着一个踏踏实实解民忧、纾民困、暖民心的故事。

因为和邻居房屋存在边界纠纷，刘女士家的不动产权证迟迟无法办理。为了解决问题，她便将自己的诉求告知了镇政府，在了解到事情的起因经过后，镇综治中心将此纳入书记民情“三本账”，积极协调各方力量共同参与调解，最终化解了矛盾纠纷，并协助其办理了不动产权证，最大限度保障了辖区居民的合法权益。

正如锦旗中写到的“公正无私解民忧，直面难题勇担当”，池河镇党委、镇政府始终站在人民群众的立场上考虑问题、解决问题，秉承公平公正公开的原则，用心用情为民办实事。“我们就是为大家服务的，无论如何都会维护大家的合法权益，用实际行动赢得大家的信任！”面对刘女士的感谢，吴小普说道。

书记民情“三本账”制度实施以来，池河镇积极拓展民意收集渠道，收集群众诉求信息。镇党委书记深入村（社区）召集群众代表、党员代表座谈了解民情，通过“两代一委”意见建议、群众信访、网络舆情等多种方式广泛收集民情民意。截至目前，池河镇镇村（社区）两级书记民情“三本账”共收集办理群众信访235件，其中县委书记民情“三本账”交办32件（意见建议1件，利益诉求30件，投诉举报1件）。镇党委书记收集办理55件，办结55件，办结率100%，群众满意率为98%。