巡查走访、参与环境整治、宣传政策法规……在饶峰镇有这样一群可爱可敬的网格员，他们热心服务、乐于助人，争做群众身边的“贴心人”。

网格员李常召通过院坝会向村民讲解到，冬季住宅火灾事故中，手机充电、电动车“飞线”充电、烤火引发的火灾占比较高，特别是居民私拉电线，“飞线”充电十分危险……他提醒大家坚决摒弃侥幸心理，发现隐患要立即消除。

社区网格长邓义娟每天入户开展反诈宣传、疫情防控、垃圾分类等各类政策知识宣传，提升社区居民防骗反诈意识，指导居民完成“国家反诈中心”APP安装，给手机穿上“防护衣”，捂紧百姓“钱袋子”。

几天前，饶峰镇迎来大雪寒冷天气，导致部分水管被冻裂，网格长王会升自发挨家挨户巡查，义务为村民们抢修水管，并冒着大雪为出行不便的留守老人送去饮用水。风雪无情人有情，在这场风雪中，王会升积极走访慰问网格内的五保户、三无人员、独居老人等重点人群，把温暖和爱送到他们的心中。无论白天晚上，只要接到村民们的请求电话，王会升总是第一时间去解决问题。

小到生活琐事，大到社会治安，“有事就找网格员”是饶峰百姓的共识。饶峰镇的网格员始终把群众关切的事看在眼里、放在心上、抓在手上，用心用情服务群众，面对面、心贴心、实打实做好群众工作。

近年来，饶峰镇积极推行“321”基层治理模式，织密联系群众网络。按照示范带动、规范提高、整体推进的思路，推进光明村“321”基层治理模式示范村建设的同时，以点带面提升全镇社会治理水平，切实提高基层社会治理成效。

一名网格员就是一面旗帜。基层网格员是服务群众的“最后一公里”，他们深入基层，深入群众，以一张笑脸、一声请坐、一杯热水、一份劝导、一腔热情，努力做到小事不出网格、大事不出村（社区）、难事不出镇，用心用情服务群众，不断提升群众幸福感和满意度。