自党史学习教育开展以来，石泉县信访局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以书记民情“三本账”为载体，真心实意为群众办好事、干实事、解难事，以实际行动践行初心与使命。

家住石泉县城关镇的姚女士最近颇为烦恼，原因是她家楼下一家商户使用的取暖壁挂炉和空调外机噪音太大，影响到她正常生活。“跟楼下商户反映过，但是老板一直没在所以就没及时处理，这事儿说大吧也不大，说小吧，也确实影响了晚间休息。”情急之下，姚女士将此事反映到石泉县信访局，请求协调解决。

群众利益无小事。县信访局接到姚女士诉求后，立即将该诉求纳入书记民情“三本账”，经过工作人员报批、县委书记批示后，该诉求很快转由石泉生态环境分局综合执法大队进行调查核实处理。

经执法人员现场与商户负责人沟通后，该商户立即对产生噪声的几台空调外机进行了降噪处理，采用添加外机防震垫的方式，将噪声降至国家规定标准限值。

“满意！”12月14日，石泉生态环境分局将《处理意见书》送至姚女士手中后，姚女士爽快地在《送达回证》上签字表示满意。

石泉县委书记民情”三本账“，由县委书记率先垂范，架起干群密切相连的桥梁，促进党群干群良性互动，借助于群众监督早发现病灶、早对症施治，实现由“为民作主”向“民意主导”、“粗放管理”向“精细治理”的转变，开辟想民之所想、急民之所急、谋民之所谋的社会治理新路径，打造“共建共享共治”的社会治理新格局，形成以民意和问题为导向的执政思维和治理模式，“听民声、纳民意，受民诉、解民忧，正风气、夯根基”，把以人民为中心的发展思想落到实处。