“太感谢了，我真没有想到，一步路都没有跑，这么快就能把项目备案手续办下来了......”一大早，政务大厅发改窗口工作人员就接到了备案业主李先生打来的致谢电话。

今年以来，政务服务中心发改窗口积极践行“让群众最多跑一次”的服务承诺，用热情主动的服务态度，换位思考的服务意识，创新提供了网络通讯（微信、QQ、钉钉）在线服务，群众只需将相关材料上传，办事人员将会在第一时间为其办理备案项目。

业务办理过程中，工作人员对不完整信息通过电话、QQ等联系方式进行询问和容缺受理，备案完毕后采取网络传扫描件、政务专递邮寄等方式将《项目备案确认书》及时反馈给业主。

对一些需要实际查看的项目，政务大厅发改窗口工作人员积极对接发改局项目统建中心相关工作人员，主动提供上门服务，为业主答疑解难，协助项目的申报。真正实现了让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，也让群众“零”跑腿工作新模式得到群众一致好评。