当老龄化遇见数字化，帮助老年人跨越“数字鸿沟”成为社保服务的重点，县人社局为了让“数据多跑路”，“群众少跑路”，推出全方位的“适老化”措施。

一是完善社保卡申领服务。联合制卡银行，优化社保卡申领、社保功能启用，银行账户激活等服务，逐步补全本人及监护人手机、地址等联系方式。加强主动沟通、主动服务，加大宣传力度，引导宣传电子社保卡的使用，针对易地居住的老年人，做好社保卡网上申领补换和邮寄服务的宣传。

二是完善社保待遇申领服务。紧扣时间节点，在核定养老金待遇时，通过电话提醒待遇申领权益，主动进行信息比对，核对参保人是否存在多地参保经历，对需要进行转移或制度衔接的，提前做好业务提醒。对于所有新增的各项社会保险待遇如无特殊情况，全部通过社保卡发放待遇。

三是完善社保待遇发放服务。加强宣传培训，做好社保卡申领激活，切实做好社保卡申领待遇，加强待遇到账短信或消息提醒，保证老年人及时知晓待遇发放情况。对经宣传引导后仍主动提出使用银行存折领取养老金的部分老年人，可遵循其本人意愿，继续用存折进行发放。

四是完善工伤医疗待遇结算服务。做好工伤职工的工伤医疗、工伤康复治疗、辅助器械配置服务，通过社保卡开展直接结算，让行动不便的工伤职工少跑路、少垫资。对尚有工伤医疗服务的退休或易地居住的工伤职工，继续做好工伤医疗待遇结算服务保障。

五是完善社保权益信息查询服务。在全县七个乡镇的便民服务中心、县政务服务大厅、县人社局社保大厅共投放了九台人社自助服务一体机，并固定专人进行辅助指导操作，方便老年人及各类办事群众打印、查询社保信息。印制了陕西养老保险APP操作指南，分发到各镇村，将社保服务延伸到村（社区）、继续让参保群众享受社保服务的“五个不出村”。

六是完善社保待遇资格认证服务。加强与相关部门的信息共享，大力推行陕西养老保险APP认证，对于行动不便、无法进行人脸识别的领取养老保险待遇人员，安排专人进行上门服务，在认证期结束前通过电话提醒的方式，提醒尚未认证人员或其监护人及时办理认证。

七是拓展社保卡服务场景。联合县医保局进行社保卡就医结算的宣传；积极的和县交通局进行对接，推行社保卡加载交通出行的功能，争取尽快实现老年人凭社保卡乘坐交通工具；积极的和财政、农业、林业、水利、民政等相关部门沟通，使政府部门的惠民惠农财政补贴资金尽快通过社保卡“一卡通”发放。