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县政务服务中心:税务窗口“小晨会”带来“大效应”

时间:2021-12-08 11:09作者:吴爽珍源自:县政务服务中心

“大家早上好,今天我们一起学习一个最近纳税人咨询比较多的问题,缴纳灵活就业人员养老保险后有哪几种渠道获取缴费凭证......”。由于未到上班时间,县政务大厅还显得有些冷清,但税务窗口的晨会“我主持活动”正有条不紊举行着。整理仪容仪表,学习税收政策,交流工作心得,一切都那么自然又井然有序。据了解,这样的班前“晨会我主持”活动已经在政务大厅税务窗口坚持了3年多时间,800余个清晨。 

说起建立“晨会我主持”活动的初衷,政务大厅税务窗口负责人刘康介绍道:“2018年国地税征管体制改革后,原来的国地税业务实行一窗通办,为了使干部相互学习更快熟悉业务,我们推出了晨会我主持活动,坚持每天提前10分钟到岗,干部轮流主持晨会,共同学习税收政策,分享业务操作,交流工作心得,既当好学生又当好老师,通过以讲促学、以讲促干的方式,倒逼干部努力提升理论知识和业务水平,为更加高效精准服务纳税人缴费人打下坚实的理论基础。” 正是这种“始于纳税人需求,终于纳税人满意”的工作理念,让税务窗口的干部成功打赢了金三并库系统上线运行、社保费和非税收入征管职责划转、增值税、个税改革、战疫情保稳定促发展等一场场硬仗,该活动也成为促进干部提速强基的长效机制被一直保留下来。

据了解,通过晨会我主持活动,干部学习积极性得到了极大地提高,形成了比学赶超的良好氛围,政务大厅税务窗口也将建设“学习型”窗口单位作为提升纳税人缴费人满意度的有效抓手,开展“岗位大练兵 业务大比武”、“夜校培训”等活动,建立导师“传帮带”、班间学习制度,定期轮岗交流,不断提升全体干部的业务能力和服务水平。目前,1名干部取得税务师证书,6名干部取得初级会计职称,2名干部入选省局1115专业骨干,3名干部入选市局人才库。多名干部荣获县政务服务中心“服务明星”、“微笑之星”荣誉称号。