自县信访局实行信访事项“首办”责任制以来，这样的故事基本天天都在发生，干部们把群众反映的事情都记在心里，真真正正为老百姓办实事。

将“首办责任制”与书记民情“三本账”制度深度结合。 从线下渠道、电话渠道、网上渠道来反映的问题，全部实行“首办责任制”，通过分流到人压实责任，运用绩效考核倒逼落实，首办责任人全程参与信访事项的受理、交办、办理、审核、回访、跟踪等流程，并运用“三线督办”的方式由县委书记再次亲自审核把关销号，切实将信访问题化解在基层，真正为群众办实事、解难题。

“首办责任制”只是高效推动工作的一种方式，人民信访工作还需要所有信访干部加强学习，埋头苦干。不断提高信访干部整体素质和业务水平，进一步学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，探索更高质量的“信访工作大格局”。