因暴雨洪涝灾害，石泉县境内11个乡镇突发强降雨天气，造成不同程度遭受洪涝灾害。县信访局迅速行动，及时启动“紧急联动”机制，多措并举全力做好灾后信访稳定工作，为全县灾后重建工作打下基础。

畅通信访渠道。及时处理群众来访、来信、来电、留言等诉求，结合信访接待大厅、“民情110”、“石泉民声”微信公众号等平台认真接待群众来访，让群众的诉求以最短的时间、最少的环节反映上来；坚持县级领导定期接访、局领导带班、干部首办和24小时轮流值班制度，全力做好涉灾群众来信来访来电信访工作。

排查信访隐患。通过摸排梳理、提前研判，县信访局提前分析排查此次洪涝救灾工作中可能出现的社会矛盾和信访问题，超前做好防范和化解工作，严防因处置不力引发群体性事件；牵头组织与各乡镇、各单位对接，认真排查涉灾矛盾隐患，对排查出的因灾上访隐患及时登入台账，明确包案领导及人员，主动做好化解工作。

联办涉灾信访。涉灾信访件经接访领导签批后，落实首办责任干部及时交办到责任部门，要求相关部门和乡镇明确责任和办结期限，并进行跟踪督办；对涉灾信访中的难点问题由信访局协同相关单位、乡镇组成专项调查小组，共同分析研究办理思路、办理方案，积极协调办理工作中遇到的难点问题，促进问题的解决。

县信访局深入到各镇、各单位，通过实地查看受灾情况、宣传讲解政策等形式认真倾听受灾群众诉求，耐心细致地做好政策解释和思想疏导工作，及时解决群众诉求、切实维护群众合法权益，传递党和政府的关怀。