7月15日临近下班，只见两位老人行色匆匆的走进政务大厅石泉农商银行业务办理窗口。经工作人员询问得知，老大爷遗失了身份证户口本及社保卡等重要证件。见大爷急的大汗淋漓气喘吁吁，该行工作人员急忙起身安慰道“大爷，您别着急，我们只需要进行身份查询，验证无误后即可办理”。

经过系统内身份信息核实以及验证密码等确定情况属实，工作人员快速指导老大爷通过安康市人力资源和社会保障局客服电话12333进行了社保功能紧急挂失业务。这时，老大爷悬着的一颗心终于放下，竖起大拇指称赞道：“姑娘，太感谢你了。这么一来我社保卡内的资金安全了，真是耽误你下班时间了”。见大爷终于松了一口气，工作人员也露出了灿烂的微笑，“老大爷没事的，这都是我们应该做的”。

石泉农商银行自进驻政务服务中心以来，始终秉承脚踏实地的工作态度，牢记全心全意为人民服务的宗旨，积极践行“我为群众办实事”，开展一站式办结服务，与办事群众开展心与心的交流，面对面的沟通，了解群众的金融需求，帮助群众解决实际困难，多次班后开展延时服务和周末预约服务，让群众少跑路，真正做到服务零距离、群众零投诉、工作零缺陷，不断提高广大群众的幸福感、获得感、安全感。

政务服务中心窗口仅仅是石泉农商银行用心服务客户的一个缩影。近年来，石泉农商银行作为地方支持农村经济发展的金融主力军，始终坚持“服务三农、相融共生”的理念，牢固树立支农支小市场定位，以强劲的综合实力服务地方经济发展，不断探索适合自身特点的社会责任承担方式，持续提升对外形象与影响力，擦亮农商品牌，致力打造有温度有情怀的“责任银行”。