今年以来，县公安局认真贯彻落实上级公安机关“互联网+公安政务服务”工作部署，创新服务模式，优化服务流程，扎实推进“一网通办”和“最多跑一次”改革任务落地，忠实践行“我为群众办实事”实践活动，最大限度“让数据多跑腿、让群众少跑路”，真正实现服务群众“零距离”，不断提升群众获得感满意度。

加强组织领导，保障平台规范运行。今年，将“互联网＋公安政务服务平台”工作作为全县“追赶超越”重点任务清单，成立“互联网+公安政务服务”工作领导小组，抽调专人负责日常事务，建立日巡查、周通报、月考核机制，对平台新增注册用户数、群众办理业务数量以及满意度评价进行汇总统计，全局通报。建立AB岗制度，分管领导、管理员、业务民警均实行AB岗，一岗双人，定人定责，规范交接，同一岗位AB岗人员不得同时请假或外出造成无人值守情况，坚决防止发生因工作交接空档影响群众网上办事，造成办理事项超期。近日，县局组织开展了“互联网+公安政务服务”平台应用专题培训，提升工作能力，熟悉平台操作，做到“三知十会”，着力建设一支业务精熟、素质过硬的公安窗口服务队伍。

创新宣传模式，提高群众知晓率。以“互联网+公安政务服务”工作学习月活动为契机，充分利用电视、微信、微博等媒体开展全方位、全覆盖、多层次的宣传，重点宣传互联网服务平台实现的主要功能、告知范围、办理业务、操作方法和服务成效等内容，不断扩大宣传的社会覆盖面和群众知晓率，推荐群众网上办理业务，告知其办理流程、操作方法，让广大群众切身感受到“互联网+”带来的便捷服务。

优化服务质量，提升群众满意度。4月15日，该局召开忠诚履职暨“我为群众办实事”十项承诺新闻发布会，庄严承诺深入开展“预约服务、上门服务、送证上门、跑腿代办”等一系列便民利民服务措施。为办事群众提供休息区、饮用水，证件、资料免费复印服务，让前来办理业务的群众从细微之处感受点滴温暖。日常工作中推出“细心、耐心、真心、诚心、热心”承诺活动，待人接物文明用语，说话和气办事公道，对材料齐全的当场迅速办结，对材料不全的通过便民提示卡一次性告知，对不符合法律、政策规定的诉求，耐心向群众解释政策依据，争取群众的支持和理解。自“我为群众办实事”实践活动开展以来，累计办理各类业务500余人次，其中上门办证150余次，送证上门110余次，提供预约办、延时办、代办服务200余人次，接受群众咨询500余人次。