今年以来，县政务服务中心紧紧围绕让群众“少跑路、不跑路”的目标，持续优化审批流程，创新服务模式，紧盯“四个聚焦”抓落实。

聚焦“应进全进”。持续开展“应进全进”督查，对进驻政务大厅的456项政务服务事项进行有效监管，确保事项“进得来，能办理”，持续加大与税务、社会保险、银行、水电气企业衔接，让更多与群众生产生活相关的公共服务事项进驻大厅。持续加大对镇级便民服务站（室）规范化建设指导,不断扩大镇级事项进驻范围，提高镇级便民服务事项进驻率。

聚焦“综窗受理”。在政务大厅全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“综合窗口”模式，对分设的民生服务、市场准入、项目建设的三个“综合窗口”进行整合，对已实现“一窗”受理的24个部门 440项事项，推行“综窗分类受理”向“综窗无差别受理”过渡，解决分类“综合窗口”忙闲不均的问题。同时将池河镇便民服务站作为试点，推动县级政务服务中心“综合窗口”向镇、村（社区）延伸。

聚焦“网上办理”。编制公布县级“网上办”事项清单， 448项事项可实现初级网办，网上可办率达到73.8%。同时，借助“健康码”运用，大力推广 “i安康”APP安装应用“，目前全县近4万群众安装APP，使移动终端成为“全程网办”有效手段。强力推出“陕西政务专递”免费送达服务。企业、群众在政务大厅办理事项均可通过政务专递免费递送审批资料及审批办理结果，让企业、群众在办事过程中“少跑腿”甚至“不跑腿”，打通网上办理的关键通道。

聚焦“自助服务”。积极调配资源在办事大厅A区自助服务办事区增设了电脑、打印机、高拍仪等多种自助办事设备，便于环境评估、市场监管和住房公积金网办事项的办理；人社窗口增设自助拍照、发卡一体机，方便群众自助办理社保卡业务；税务窗口根据业务需要在政务大厅自助办税区新增2台自助办税设备和1台自助盖章机，积极推广纳税事项网上办、扫码办等业务，扩展自助办事范围。同时，按照“不会办指导办、有困难帮着办”的原则，安排业务人员对群众自助办事进行全程指导。