近年来，县信访局坚持以县委书记“三本账”为统揽，切实把信访工作作为解决群众困难、维护利益的主渠道，多措并举抓好扶贫领域信访问题化解工作，为保障脱贫攻坚顺利收官提供有力支撑,营造良好的氛围。 

畅通渠道，确保及时受理。促进干群良性互动，鼓励和引导群众积极、理性、有序反映诉求，进一步畅通信访渠道，确保来信有人看，来访有人接，电话有人听，网络举报有人办，尽可能方便群众把问题反映上来。完善扶贫领域信访突出问题工作体系,对扶贫领域群众关心的热点焦点和难点问题，主动摸排、及时发现、及早介入，化解在萌芽状态。

建好台账，规范办理流程。建立扶贫领域信访问题专项台账，单独管理、跟踪督办、逐一销号。进一步加大培训、指导和督导力度，依法、规范、高效处理群众信访诉求，尤其是脱贫攻坚方面的信访诉求。灵活运用网上信访系统，将扶贫领域信访问题全录入，按照程序规范办理、及时上传处理意见，依法引导信访终结，确保问题不上行、不反弹。

主动作为，提高办理质效。始终坚持“合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法打击处理”的工作原则，提高信访干部群众工作能力，积极学习掌握相关扶贫政策，规范信访事项处理方法。定期对扶贫领域信访事项进行专题分析研判，及时与脱贫攻坚成员单位进行会商，有针对性地提出防范和解决问题的对策措施，提高办理质效。

一访双查，强化纪律监督。将扶贫领域信访问题列为督查督办重点，联合县纪委监委、县脱指办对扶贫领域反映上来的信访问题，一方面核实处理信访诉求，另一方面核查干部帮扶作为工作问题，强化治标治本，促进源头治理。对压信不办、拖延推诿的，严明纪律要求，严格追究责任。