在新型冠状病毒疫情防控的关键时期，为减少办事人员集中聚集可能导致的疫情传播风险，高效保障参保群众办事需求，县养老失业工伤保险经办中心按照上级业务部门和局党组的统一安排，尽最大可能在网上提供“不见面”服务。

宽敞、明亮、安静的社保大厅与疫情前每天人来人往、热闹繁忙的景象形成了鲜明的对比，但与大厅一窗之隔的县养老失业工伤保险经办中心的干部却丝毫没觉得轻松，响不断的电话声、停不下的键盘声，较以前反而更忙、更紧张，因为他们不但要轮流到单位负责的“疫情防控志愿劝返点”值班，还要随时受理来自全国各地家乡人的电话和网络在线咨询、“线上”受理审核相关社保业务并及时回复。

为加强宣传引导，该中心前期通过微信等方式发布了“疫情防控期间人社业务‘不见面’办理事项提示”“致全县参保单位和参保群众的一封信”“新冠肺炎疫情防控社保政策解读”等，广泛宣传在线办理的具体事项、流程、联系方式等注意事项。通过畅通“不见面”及时办理，切实解决好在新型冠状病毒疫情防控期间服务的“堵点”。据统计，自2月3日至今，虽然时值本月中旬，该中心“不见面”受理城乡居民养老保险参保登记、机关事业单位退休、人员死亡后暂停待遇等审批业务220余件，通过线上和电话受理业务咨询1300余件。

虽然通过“不见面”畅通办有效隔离了病毒的传播，与服务对象见面少，但是为进一步推进了“互联网+人社”和社保服务信息化服务再上新台阶提供了机遇，该中心以务实的态度提供了优质的服务，以实际行动践行了守土有责、守土担责、守土尽责的使命担当。