2019年，石泉县行政审批局以“优化便民服务”为抓手，通过提升政务服务效能，优化办事模式，缩短办事时限，真正让企业和群众线上办事“不出门”，线下办事“跑一次”，积极创建智慧政务新模式、打造为民服务“直通车”。

聚焦服务资源，力争办事“只进一道门”。持续开展“应进全进”整治，使进驻县政务服务中心单位32个，受理456项政务事项服务和497项公共服务事项，政务服务事项进驻率达到85.88%，为全面推进相对集中行政许可改革奠定坚实基础。

整合功能设置，带动办事“只开一扇窗”。严格遵循《服务大厅现场管理标准》，优化政务大厅功能布局，按照主题式分类设置市场准入、项目建设、民生事务、公安税务等办事区域，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“综合窗口”服务模式，涉及4个专区24个单位440项事项基本实现“一窗”受理，“一窗”式事项占比达到72.48%。

提升工作能力，推进办事“只找一个人”。深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，倡导“立足岗位，争创一流”的进取精神，评优树模激发干部干事创业激情，全年评选出48个红旗窗口、71名服务之星。设立效能监察中心，建立以受理投诉、巡查监察、回访调查、按时反馈等为基础的全程监察工作机制，全年总体满意率达99.62%。 

优化服务模式，确保办事“最多跑一次”。开展“减证便民”行动，大力推广安康智慧政务系统和“i安康”APP应用，网办率达到73.8%。不断夯实“5+2”延时服务工作模式和预审服务、容缺受理机制，大力推行“不打烊”服务，县级100件高频事项率先实现“最多跑一次”，“最多跑一次”事项比率达到84.02%，赢得企业群众高度赞誉。

搭建政企通道，实现办事“只需一条链”。开展“政务服务五提升”活动，开辟绿色通道，实现不动产登记1个工作日、企业设立0.5个工作日、施工许可证办理60个工作日基本办结目标。开设“招商引资项目审批绿色通道”窗口完善“市场主体服务中心”功能，夯实招商引资项目全程跟踪服务机制，切实发挥优质服务链作用。