11月11日，12345市（县区）长、局长接话日活动如期举行，石泉县人民政府县长周耀宜走进12345便民服务中心，变身“话务员”，接听群众热线，现场解答群众咨询，受理群众诉求。

活动现场还邀请12345特约观察员、资深媒体人童慧，对接话内容进行观察点评。

上午10点，接话活动准时开始，热线室里，市民就环境保护、工程款拖欠、农村房屋拆旧建新、农村公路建设等方面的问题进行咨询。周耀宜一边询问问题细节、认真记录，一边耐心解答。

在一个小时的接话活动中，12345热线共接听群众来电通90件，周耀宜现场接听电话8件，形成工单8件。

周耀宜（录音）：非常荣幸的参加这个活动，通过这个活动给了我一个近距离听取群众意见、了解百姓诉求、帮助解决问题、加快石泉经济社会发展的一个窗口和机会。

下一步会建立督办制度，对于今天大家提到的所有问题，由县人民政府办公室督查室来负责督办，对于落实不力，没有达到时效的，会问责；对于群众要求我们当下做到，但是涉及到法规和政策问题，需要我们创造条件的，会沟通解释到位。总之一句话：我会亲自上手，盯住不放，落实到位；也呼吁更多的石泉群众和更多市民参与到宜居、宜业、宜游的“三宜石泉”历史潮流当中。

接话活动结束后，特约观察员、资深媒体人童慧进行了现场点评。

童慧（录音）：这次12345石泉县区长接话日活动，周县长对每件事情都有回应。下一步，应该在督查跟落实方面多出点儿力，希望能够把群众的事办到实处去。这次我的体会是，作为普通市民，不仅仅是要反映自己的诉求，更应该成为城市建设的参与者、支持者。