“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，石泉县信访局认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，以维护群众合法权益为出发点，以化解信访突出问题为主线，规范办理初信初访，积极引导信访复查，着力解决群众烦心事、操心事、揪心事。

规范办信夯实源头治理。完善工作机制，规范办信流程，将中省市县信访事项全面纳入县委书记民情“三本账”，实行县委书记亲自批示、亲自审定办理结果，强化办结回访核实，主动引导满意度评价，切实提高初信初访办结率，从源头夯实治理基础，确保群众合理诉求及时就地解决。截至目前，全县信访信息系统办理信访事项513件，按期办结470件，43件期内办理中，信访事项及时受理率、按期办结率100%，信访部门满意率100%，责任部门满意率为99%。

加大复查引导有序维权。规范办信的同时，严格执行《处理意见书》送达签收程序，重点突出复查复核权利告知环节，积极引导对处理意见不服的信访人向县人民政府或上一级行政机关申请信访复查；受理复查申请后，县政府按照职责权限组建专班、明确分工，迅速开展深入调查，依法依规给予答复，最终实现信访事项依法终结、信访群众事心双解。今年以来，共收到信访复查申请46件，其中受理信访复查29件（维持原处理意见19件，变更1件，撤销原处理意见1件，信访人撤回复查3件，5件正在办理中），依法不予受理17件。