后柳镇结合信访矛盾化解攻坚月工作成果，对2016年以来受理的扶贫领域信访件进行“再回头”、再梳理，确保涉贫信访案结事了、清仓见底。

科学抓总，落实包案化解责任。按照谁分管谁负责的原则，严格落实包案化解制度，以事要解决为目标，全面夯实信访工作责任。要求各村(社区)结合脱贫攻坚入户走访、民情书记“三本账”等渠道，对本村涉贫信访事项再次进行摸排、集中攻坚，努力实现“小事不出村、大事不出镇”，确保涉贫信访问题化解在萌芽状态。

回访跟踪，巩固成果防止反弹。“再回头”工作开展以来，镇社治办、脱指办对已销号的涉贫信访问题集中进行回访，征询信访人意见。对未息访的涉贫信访问题，不限原有调查结论、不限是否结案、不限新老问题，再次集中进行核查处理，及时化解群众合理诉求，强化政策解释与情绪疏导，防止出现矛盾激化和信访上行现象。

及时研判，强化舆情信息预警。加强涉贫舆情和信访信息的收集报送，及时妥善处置各类不稳定因素。加强值班备勤工作力度，坚持信访维稳工作“零报告”。及时捕捉涉贫信访苗头性、倾向性信息，掌握处理问题主动权，化解消化群众信访事项，确保群众的合理诉求得到合理解决。