网友“蝶儿beby”反映

位于安康市石泉县的中医院医疗水平太一般，主要是住院环境太差了，卫生间又脏又臭，冲便器坏了两年了都没人修。几次来住院都这样，越来越差，还不如镇上的社区医院。护士服务态度也相当差，简直没素质！这些号称是白衣天使的家伙是不是没有领导管教？素质相当差！因为离家近，就来了这家医院。以后不会再来了，不要钱都不来！

希望有关部门加强对医院的管理！我们老百姓是花钱来看病的，医院也是高消费场所。各方面的服务是不是应该跟上？下面我顺手拍了几张图片，有图有真相，不信的可以来参观。

2019年5月18日

县领导批示：由县卫健局迅速核实，如情况属实立即责令整改到位。

卫健局回复

网友“蝶儿beby”：

您好！您反映“石泉中医院环境卫生差”情况收悉。我局立即组织相关人员对有关情况进行了调查核实。现回复如下：

经查，您反映的问题为石泉县中医医院脑病科所在位置，该科室为改建病区，病房均设立有卫生间，由于卫生间面积狭小，使用年限较长，地面脱损情况较严重，部分坐便器因使用时间较长导致无法正常冲水。

针对以上问题，我局已责令中医医院立即整改，对病区卫生间地面进行了大清扫，并铺上耐磨防滑的地胶；更换坐便器冲水设施，加强病区设施日常管理，发现问题及时维修或更换；加强卫生间打扫次数，在病区卫生间使用紧张时，分流患者使用单间病房卫生间或者就近病区卫生间。同时，要求中医医院针对此类问题，认真自查自纠，强化业务学习及操作培训，规范护理人员管理，加强优质护理服务，提高护理人员整体素质，提升患者满意度。

为加强医疗机构管理，提升医疗服务，我局印发了《石泉县进一步改善医疗服务行动计划实施方案(2018-2020年)》《石泉县卫生健康行业行风建设专项整治实施方案》，下一步，我们将针对存在的问题，大力整治医疗机构不正之风，切实提升医疗机构服务水平及服务能力，营造良好的就医环境，为患者提供更优质的服务。

石泉县卫生健康局

2019年5月22日