县镇书记民情“三本账”制度的实施，搭建起党委书记与群众沟通互动的桥梁，群众的诉求能够迅速传递给党委政府，加快了民意上传速度，喜河镇在“三本账”办理中始终坚持广宣传、勤收集、严格办的要求，将很多矛盾解决在了萌芽阶段。

广宣传，建平台。为使群众能够及时了解相关政策信息，有效表达自身利益诉求和意见建议，镇党委将印有书记电话和邮箱的名片广泛发放到群众手中，畅通群众与书记直接联系的渠道；同时利用新媒体优势，充分利用各村微信党群学习交流班、“魅力喜河”公众号等平台，搭建民情“直通车”，全方位、多渠道保证群众诉求言之有道，党员干部心中有“账”。

勤出访，汇民意。为充分听取群众的意见建议和利益诉求，喜河镇党委书记定期到村坐班，接待和受理群众来访，通过走访农户，深入基层和群众面对面的沟通，了解群众所需所想，收集民情民意。

五举措，严要求。一是多措并举，记好“民意账”。通过党委书记主动出访到村坐班，党委委员强化调研，支部书记、党代表、人大代表、站办所和各企业单位直接收集等多渠道让民情民智快速上传。二是亲自督促，狠抓“落实账”。书记亲自督办，超出村级办理范围的，由党委书记亲自负责办理落实；能及时办理的问题，迅速办结，暂时不能解决的问题，给出具体处理意见，限期办结；难以解决的问题，与群众充分沟通，取得群众理解；三是回复回访，关注“满意账”。对群众满意度进行回访，对于当事人不满意的，重新办理，若群众诉求超出政策允许的范围或是法律法规明文禁止的，及时向群众讲解回复。四是严抓督办，做到“不欠账”。每月定时对“三本账”的办结情况进行核查，对于思想不重视、办理不及时导致群众不满意的，进行问责谈话，限期整改。五是资料整理，规范“记录账”。实行“一件一卷”，从收集到回访销号通过制式表单、谈话记录、照片等资料全程记录，做到有章可循，有据可查。

通过事项交办和限时督办，定责任、明要求、重落实，严督办，加快了事项办结的时间，强化了党员干部的办事效率和工作积极性，群众对于办理结果普遍表示满意，党政公信力得到了大幅度提升。