县镇书记民情“三本账”制度是县委创新机制、探索实践，坚持问题和民意导向总结提炼出来的新的群众工作方法，是落实以人民为中心的发展思想的生动实践。该制度落实到基层，不仅仅是一个简单的“民情账”，更是一个抓落实的“效能账”，一个提高政府威信的“民意账”，一个人民群众和谐稳定的“满意账”。喜河镇在落实过程中，时刻坚持和突出党委书记对民情民意的关注，对民诉民怨的化解，对民声民心的凝聚。

广开门路收集意见，突出民意导向，真心听民心。为保证群众诉求能及时反映，喜河镇采取“线上线下”两手抓的做法，线上充分发挥现代媒体优势进行大力宣传，并在微信公众号中开设“三本账”专栏，群众只需通过手机便可快速向书记反映问题。线下定期到村和社区值班坐班，集中听取民情民意，面对群众的问题诉求，一一进行答复，面对合理的建议，逐一记录在案，全力落实“以人民为中心”的发展理念，提升群众的满意度。此外，该镇还将民情“三本账”与“三问三解”活动相结合，以“三问三解”活动的“问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困”，助力书记民情“三本账”有效落实。

关注群众民生重点，发挥书记作用，用心解民忧。镇党委书记在处理民情“三本账”方面，始终保持强烈的责任意识与群众意识，认真履行县委提出的“四个亲自”要求。为保证群众诉求得到快速解决，在办理过程中由党委书记亲自负责督办，党委委员负责办理落实。今年以来，通过书记民情“三本账”先后成功办理社区老龄活动室基础设施完善、喜河公厕建设、村级通组路修建、困难人群救助等61件与群众息息相关的民生诉求，受到群众的普遍好评，赢得了群众信任。

严格规范办理程序，确保及时到位，件件有结果。在办理方面，严格按照相关文件要求规范办理流程，确保群众合理合法诉求得到及时有效落实。此外，镇党委还定期召开镇村两级书记民情“三本账”培训会、规范“三本账”办理会等，将“三本账”的要求与制度的意义，层层传达，提高各级干部对此项工作的重视度与责任心，全力实现“件件都要办、件件有结果、件件有回访、件件都满意”的工作目标。

发挥群众主体作用，注重宣教引导，建设新民风。今年以来，喜河镇共办理书记民情“三本账”61件，其中意见建议6件、利益诉求53件、投诉举报2件，办结率100%，反馈率100%，群众满意率达96%，有力地推动了喜河镇信访维稳工作更上新的台阶。下一步该镇将继续加强书记民情“三本账”制度的宣传力度，让书记民情“三本账”制度人人知晓，成为助推脱贫的一项民心工程。