为进一步规范书记民情“三本账”办理流程与存档工作，11月27日，喜河镇党委书记王全波主持召开民情“三本账”办理工作会议，党委副书记鲁飞、纪委书记何鸿远及部分机关干部参会。

会上，鲁飞就“三本账”办理过程中存在的问题与难题进行了汇报：一是12345工单办理不规范，缺乏衔接，部分工单未纳入三本账；二是部分“三本账”工作开展资料收集不齐全；三是承办人对“三本账”的办理要求不明晰。

在充分听取汇报后，王全波指出，综治办要加强与其他站办所的衔接，主动收集，将所有信访事项逐一纳入“三本账”，针对12345工单要建立一个专用台账，方便查阅；加强与承办人的衔接，注明办理所需的材料，保证印证资料的齐全；纪委要高度重视，对不按要求办理、超期未办结的进行督促、谈话，确保按期按要求办理。

王全波强调，书记民情“三本账”是反映社情民意、解决群众诉求、化解社会矛盾、促进和谐稳定、建设服务型政府的重要举措，相关领导及负责人务必高度重视，切实做好问题办理工作。