后柳镇坚持以网上信访信息系统与书记“民情三本账”为载体，以信访事项化解为目标，严抓信访工作落实、信访事项化解等重点工作，着力打造亲情信访、阳光信访、法治信访、责任信访、效率信访，信访工作效能不断提升。

压实责任强推进。高度重视信访工作，将信访工作与重点工作同安排、同部署、同考核；建好建强班子成员牵头负责的信访工作队伍，明确业务分工，压实工作责任；落实专人负责系统内信访件的受理、交办、回复等工作，信访信息系统高效规范运作。

建好网格拓渠道。每周安排1名班子领导参与接访下访，变群众上访为干部下访；完善规范信访接待中心与网上投诉代理室接待来访群众制度；选优配强村级网上投诉代理员与民情联络员，规范建立15个村级单位书记“民情三本帐”，织大织密信访网格，进一步拓宽群众诉求渠道，今年以来累计办理群众各类诉求90余件。

强化制度抓落实。严格落实领导干部接访下访、领导包案化解、首问负责、限时办结等工作制度，分层分级办理信访事项；集中化解信访积案，做到有信必办、来访必办、件件有回音、事事有结果；严格办理程序与领导督办，信件办理依法依规、及时准确、保质保量。

集中攻坚化积案。综合施策，全力化解，落实“五个一”包案制度，结合信访矛盾化解攻坚战，周统计、周研判，重点领域、重点问题、重点群体摸排到位，重点事项化解到位，疑难信访事项化解全力推进，攻坚行动实效明显。