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喜河镇:落实民情“三本账”,搭建干群“连心桥”

文章来源:喜河镇 作者:王璐 发布时间:2019年04月18日 点击数:
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县镇书记民情“三本账”制度的实施,搭建起党委书记与群众沟通互动的桥梁,群众的诉求能够迅速传递给党委政府,加快了民意上传速度,喜河镇在“三本账”办理中始终坚持广宣传、勤收集、严格办的要求,将很多矛盾解决在了萌芽阶段。

广宣传,建平台。为使群众能够及时了解相关政策信息,有效表达自身利益诉求和意见建议,镇党委将印有书记电话和邮箱的名片广泛发放到群众手中,畅通群众与书记直接联系的渠道;同时利用新媒体优势,充分利用各村微信党群学习交流班、“魅力喜河”公众号等平台,搭建民情“直通车”,全方位、多渠道保证群众诉求言之有道,党员干部心中有“账”。

勤出访,汇民意。为充分听取群众的意见建议和利益诉求,喜河镇党委书记定期到村坐班,接待和受理群众来访,通过走访农户,深入基层和群众面对面的沟通,了解群众所需所想,收集民情民意。

五举措,严要求。一是多措并举,记好“民意账”。通过党委书记主动出访到村坐班,党委委员强化调研,支部书记、党代表、人大代表、站办所和各企业单位直接收集等多渠道让民情民智快速上传。二是亲自督促,狠抓“落实账”。书记亲自督办,超出村级办理范围的,由党委书记亲自负责办理落实;能及时办理的问题,迅速办结,暂时不能解决的问题,给出具体处理意见,限期办结;难以解决的问题,与群众充分沟通,取得群众理解;三是回复回访,关注“满意账”。对群众满意度进行回访,对于当事人不满意的,重新办理,若群众诉求超出政策允许的范围或是法律法规明文禁止的,及时向群众讲解回复。四是严抓督办,做到“不欠账”。每月定时对“三本账”的办结情况进行核查,对于思想不重视、办理不及时导致群众不满意的,进行问责谈话,限期整改。五是资料整理,规范“记录账”。实行“一件一卷”,从收集到回访销号通过制式表单、谈话记录、照片等资料全程记录,做到有章可循,有据可查。

通过事项交办和限时督办,定责任、明要求、重落实,严督办,加快了事项办结的时间,强化了党员干部的办事效率和工作积极性,群众对于办理结果普遍表示满意,党政公信力得到了大幅度提升。